【东方新媒体】——“小布论道”如何在性价比

       康德认为，因果律是人类理性的特色，是人们认识事物的方式。有线用户流失是有线感性能够观察到的事物或结果，什么原因造成今天的结果呢？这就需要理性的思考了；只不过有线的习惯只是喜欢找客观原因，不喜欢找主观原因。没有关系，现在用户流失客观原因有线已经知道或找到了，已经整合为理性知识存在于有线的经验之中。现在的问题是：过去你是不知道原因，导致今天用户流失的结果；现在，也就是今天，你已经知道用户流失的原因了，明天还是用户流失的结果吗？如果还是，就是俗话所言的“不长教训”、“没记性”……；按照康德的话就是“缺乏理性”。

       有线喜欢结果论英雄，也就是“管他黑猫或白猫，抓住老鼠就是好猫”。抓猫的过程是好或是坏不管，真的是这样吗？许多有线恐怕是嘴上一套，实际又是一套；真正你要抓猫时，又要求你“讲政治了”；问题是：什么是商场上的“政治”呢？

在哲学上存在两种伦理观：一种是以康德为代表的义务伦理观，认为人只要按照良心去行事就是道德的，不管行为的结果如何；另一种是后果论的伦理观，以边沁和密尔为代表的功利主义，认为人的行为后果如果是对大多数的幸福有帮助，就是道德的，不管动机如何。

       以游戏后付费为例，如果用户消费了，由于各种原因不认账，即时退款，就是道德的；如果服务跟不上，老是想“能赖皮，就赖皮”就是不道德的。后付费是否成功表面是服务能否即时退款，根子上是是否讲道德，也就是所谓的是否“讲政治”。

        “东方新广电新媒体研究院”今天的问题是：用户流失的原因，你已经知道了；知道原因，不改，是傻瓜，还是聪明，还是就是要让有线倒闭，还是其他原因？你的产品在性价比和差异化上有优势吗？如果没有优势，你强卖，能持久吗？……你怎样能够让你的产品在性价比和差异化上有优势？