舒尔茨和星巴克的美国梦(2)

@千融16：舒尔茨算是美国商界的“暖男”企业家了。他给退伍老兵和难民提供工作机会，在美国向全职、合乎规定的..员工及其家属提供医疗保险，开展全员持股计划。他发现星巴克70%的员工没有大学文凭，于是他和亚利桑那州大学合作，让员工在工作的同时可以获得教育机会。 [转载出处：www.11jj.com]

@Hermann：“伙伴”是星巴克对员工们的称呼，背后是星巴克的企业文化：伙伴们一起共享在星巴克的无限机会。正是因为从底层社会出来，霍华德·舒尔茨更懂得普通员工的诉求——要养家糊口，也要实现自我价值。在星巴克金字塔的顶部不是股东，而是员工，中间是顾客，底部才是股东。关于员工、顾客和股东关系：不是简单的“员工利益＞顾客利益＞股东利益”，而是当一家公司服务好员工时，员工会服务好顾客，顾客带动收入提升，股东们因此获得回报。 [好文分享：www.11jj.com]

>> 星巴克不只卖咖啡

@央证公开课：舒尔茨说过“我们并非做咖啡生意，我们做的是人的生意”，以情感来联结顾客，这是星巴克价值的真正主张。

@-土沐-：“人们需要有非正式的公开场所，把工作和家庭的忧虑暂时放在一边，放松下来聊聊天。”这就是著名的“第三空间”理论，也是星巴克成功的最大秘密。让星巴克从普通咖啡店变成一个文化现象的重要转折点，正是董事长舒尔茨意识到“星巴克卖的不是咖啡，而是服务和体验”。

@Jerry Hua：融合各个地方文化元素的店内设计让星巴克在不同地方的门店都独具特色，而店内的服务与咖啡品质执行全球标准化，也为星巴克博得了不少好感。

>> 舒尔茨要弃商从政？

@奇门预测师-艺潼：参加竞选会不会是星巴克的..手段？

@Cspace-time：舒尔茨竞选总统可能性不大。在美国，必须是各阶级党派的核心领导人物，才有权竞选美国总统。而党派领导人都是具有较强社会影响和较高社会价值的人员组成，再看舒尔茨，他的社会价值和社会影响基本只是星巴克给他的。

2018年第24期《中国经济周刊》封面