【阳光保险集团信息技术服务中心总经理 石运福】构建7×24小时可持续运营的新核心系统

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阳光保险集团信息技术服务中心

总经理  石运福

近年来，大家一直都在探讨保险科技的应用，用技术改进保险系统的效率。以云计算服务、大数据、互联网IT技术、AI等科技创新技术应用为引擎内核，实现保险业新模式、产品与服务创新。保险科技越来越成为保险公司技术革新的着力点，从实际工作来看，支撑这些科技创新应用真正形成生产力，保险公司的核心系统架构必须转型。

新形势下核心系统面临的新业务要求

互联网电商、移动支付以及社交媒体等APP的融合发展，不仅改变了人民的生活，也改变了保险的生态，也使得传统的保险核心系统面临新的考验。

1.面临突发流量的考验。社交媒体以及各类电商..的运营，积累了大量原来线下无法采集的数据，这些数据使得保险公司的产品可以低成本、快速连接会员对接人的需求，为精准..提供了无限可能。一旦产品戳中用户需求痛点，极易实现单一产品的突破，这种突破必然引起保险核心系统流量的突发。

 

2.面临7×24小时不间断运营的考验。互联网大大提升了客户的体验期望，近期Fintech理念的兴起不仅给了保险公司新的发展机会，也在一定程度上进一步提升了客户对保险公司的期望。如何更快、更好地处理客户的各类需求已成为基本需求，多渠道、全天候的服务要求也已成为保险公司的标配，这就需要核心系统7×24小时不间断运营。

 

3.面临更快、更好的服务压力。许多保险标天然具备流动性，如果再叠加上即时生效要求，必然对核心系统提出了更高要求，特别是互联网场景化的保险，对时效及稳定性具有极为苛刻的需求。谁能处理得更快，谁就会带来更好的体验，谁就会获得口碑。