探索新时期信用卡风险资产管理的高效路径 ——“2018年区域银行信用卡风险资产管理研讨会”召开(2)

在研讨会上，杨勇做了“不良资产管理和相关联风控经验分享”的主题演讲，他指出，从2018年上半年新增卡量来看，信用卡..量依然呈高速增长态势。他从信用卡不良资产管理的角度分析了目前的行业现状：信用卡不良率随着..量的增多呈上升态势；随着市场上放贷主体的增多，大量互联网..出现暴雷、跑路现象，无论体系内还是体系外，共债风险逐步显现；黑中介通过给客户包装材料，避开..的风控，大量骗取..资金，并从中抽取极高的..。 [好文分享：www.11jj.com]

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交通银行信用卡中心催收和反欺诈部总经理 杨勇

杨勇认为，不良资产清收的核心问题可以概括为“3W1H”，也就是Who，When，What，How——针对什么样的客户群进行催收活动？什么时候开始对客户进行催收活动？给客户传达怎样的催收信息？以什么方式催收？他指出，在风险和收益平衡的原则下，银行可根据账户在不同拖欠阶段的特点进行相应的客户分层，再对不同层级的账户采用不同的催收渠道组合策略。在他看来，不良资产清收的关键在于“心理博弈”，所以，差异化运用沟通技巧和话术，建立体系化的话术策略非常重要。

伴随着人工智能、云计算、大数据等新兴技术的崛起，越来越多的商业银行对新技术在金融行业的应用进行了卓有成效的探索，其中智能催收便是将人工智能应用于信用卡不良资产管理中的典型案例。杨勇认为，银行可以将人工智能技术应用于智能语音、智能委案、智能质检和智能监控等工作中。

对于信用卡不良资产的管理，杨勇给出了自己的建议：首先，银行要强化贷后监测，加强贷后资产保全。由于受外部经济环境变化及前端..政策等因素的影响，信用卡客群发生了较大变化，因此，银行应根据风险等级、产品类型、..渠道及案件金额、客户年龄及学历等对入催账户的变化情况进行监控。其次，银行要优化欺诈策略规则，根据信用卡的生命周期，在..、贷前、贷中、贷后等环节建立全方位的反欺诈风控体系，降低欺诈风险损失。

朱星华：

银行App或将成为触达失联客户的有效渠道

金融科技的发展，使其在信用卡风控领域的应用不断深入。近年来，光大银行信用卡中心积极运用大数据和人工智能等技术全面提升风控能力。在研讨会上，朱星华重点介绍了光大银行将新技术应用于催收业务的情况。