Twitter于品牌的价值解读：从一个母亲的故事开始，到一款蛋黄酱的上市 | Morketing Summit 2018

[好文分享：www.11jj.com]

演讲人 | Amit X Gupta

整理 | Eric

12月6日，第三届Morketing Summit全球..峰会在北京国贸大酒店举行，本届大会主题围绕着“洞察时代，探寻本质”展开。在第一天下午，18位来自出海行业上下游的嘉宾以“把中国带到全世界”为主题，分享他们对于中国出海企业、“中国模式”、品牌出海等议题的真知灼见。

在2018年，随着小米、抖音、京东等公司不断以各自的方式向海外进发，中国企业正在越来越快的将“中国模式”带向海外，开始影响全世界。而对于这些有着出海愿景的品牌，该如何选择一个适合的..进行推广？来自Twitter的大中华区副总经理 Amit X Gupta针对这一问题发表了主题演讲。

在名为“鸣天下，始于人”的主题演讲中，他通过运动品牌佳得乐和食品品牌亨氏蛋黄酱的两个案例，展示了Twitter在全球化..层面上的价值：Twitter拥有高质量的用户群，而在这些用户群体中投放广告，能够产生不可思议的裂变效果。

在他看来，Twitter的高质量用户群具有探索的心态，这使得Twitter有了特殊的用户气质，而..的属性正是由用户决定的。在新时代的..环境下，如果品牌希望消费者更多的参与到互动中来，Twitter是一个绝佳的选择。同时Twitter还在..上提供了让品牌商尽情发挥创造力的空间。他建议中国的出海企业在进行海外推广..时，应该思考企业的定位，并使用具有相性用户群的..来进行..。

以下为演讲实录（经Morketing整理，略有删减）：

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首先，讲两个故事，这两个故事分别贯穿两个要点。第一，为什么选择Twitter？第二，Twitter是怎么做的？

 1.从一个母亲的故事开始

就像大部分的故事一样，第一个故事是从一个母亲开始。

小威廉姆斯是世界上最伟大的女子网球选手之一，她获得了很多的大奖，她对自己的工作非常有热诚，想要做一些很伟大的事情。但同时她也是一位母亲，和大多数人一样，她希望能够平衡自己的家庭和工作。

而在这一天，她因为工作，错过了女儿学走路时迈出的第一步。这让她同样被一个许多母亲都会担心的问题困扰了：如果我错过了我孩子生命当中很重要的日子怎么办？

但是她没有和自己的朋友和教练诉苦，而是把这件事情在Twitter上进行了分享。她在Twitter上也有很多的粉丝，通过Twitter，她告诉了整个世界。很多人通过Twitter向她发去了鼓励，父亲、母亲、儿子、女儿都纷纷的给她支持。在这一刻，她以一个母亲的身份获得了全世界的爱，她不仅仅是一个伟大的网球运动员，同样是一个伟大的母亲。

这其实是佳得乐通过Twitter..进行的一次..主题活动：#同为母亲。每一个品牌都希望能够获得全球化的对话和讨论，这也是所有品牌一直在致力的工作。问题是：世界上有这么多的..，但是为什么佳得乐会选择Twitter作为..开展这样的活动？

Twitter的用户让我们与众不同，他们在这里挺身而出、引领潮流、塑造文化，这使得Twitter变得独一无二。

有一些人讲到..，会说到Twitter是全球最大的发现..，这意味着什么？这意味着人们来到Twitter上想要了解世界上发生什么，他们要学习新的事物，他们有一个开放的思维，并且是愿意接受的。

事实上，消费者们通常是以“探索”的心态在使用..，而不是“看我”的心态，世界上当然有其他的..可以去选择，有很多的..会说请看看我吧，我们这里有非常丰富的内容。但是在Twitter上不是这么做的，人们会说通过Twitter去探索这个世界上发生了什么。如果不喜欢Twitter上的内容，用户们可以去引领并做出改变。Twitter更贴合了用户的心态，也正因此，造就了一批更好的用户。

因此我们有世界上最有价值的受众，在我们看来，Twitter的用户有以下三个特征。第一，影响力。第二，接受力。第三，能够推动我们的品牌获得成长。

第一，，影响力。来到Twitter上的人们能够发表观点，学习新事物，数据调查显示，71%用户愿意在Twitter上发表对产品、服务和品牌的评论。81%用户会在Twitter上查阅这些评价，这些用户数据可以说是极为卓越的，因为这说明了这些用户能够产生影响力，并且不惧怕把自己的观点发表在..上。

Twitter上的用户非常的有接受力，79%的日活跃用户展现出了对世界的求知欲，39%的日活跃用户会关注品牌的更新迭代，65%的用户愿意成为试用新产品的人。他们能够帮助表达品牌想表达的内容。他们希望能够助推品牌，能够聆听品牌想表达的意见，这是非常的独一无二的，因为人们想要聆听，而不只是说通过广告被动的去告诉你一些事物。如果把这些结合在一起就能够推动品牌的发展，并且能够得到非常令人深刻的结果，所以很多全球品牌都会在Twitter上面发布自己的产品。

另一组数据则说明了Twitter有世界上最为有价值的受众。Twitter内部有对Twitter品牌的研究，从品牌的回忆一直到知名度、信息关联、购买意向等方面，通过数据整合来得出结论，Twitter对这些指数带来了大量的加分。

 2.来聊聊一款蛋黄酱

接下来给大家讲第二个故事：企业客户如何借用Twitter..？

262年前人类发明了蛋黄酱，时至今日人们对于蛋黄酱有了一定的认知基础，同时对产品的品牌有了一定的好恶倾向。而这家品牌用到了Twitter的..，在制作产品之前去倾听受众的想法。消费者们希望我们开发一款这样的蛋黄酱吗？

一开始的时候亨氏蛋黄酱提出了这样的一个产品策划，将蛋黄酱和番茄酱混合起来，并在Twitter上发起了投票。亨氏并不知道用户们是否喜欢这样的产品，但如果有用户愿意参与到投票中来，说明用户会对这样的产品抱有期待。

在两天的时间内，亨氏发起的投票中有50万人表示希望有这款产品，于是亨氏进行了进一步对话和交流。能不能帮我们进行命名呢？人们开始进行了讨论，并且真正的得到了非常好的命名，很多的人把它命名成为蛋黄番茄酱。所以，亨氏开始尝试进一步将对话推动到下一个层面，我们在美国哪个城市去发布这样的产品？

亨氏使用了Twitter许多的功能，首先了解人们的想法，他们希望有什么样的产品，然后通过Twitter去征集产品名，之后又进一步让人们参与进来，选择哪个城市发布这个产品。

更高的参与度就意味着更愿意购买。数据显示，亨氏通过这个案例，提高了28%的知名度，在全世界范围内，这都是一个非常了不起的数字。

这就是Twitter..能够为品牌实现的无限可能。Twitter这个市场上面有最为有价值的受众，并且有三大特质，并且能够真正推动我们品牌的发展。品牌希望进入新市场发布一个新产品，希望大家能够从Twitter的用户开始。

谢谢大家。

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