最近几天,多位消费者遭遇超高机票退改签费用的消息引起了广泛关注,有人花8000元买机票,退票只得500;更有甚者退票费居然是机票价格的三倍以上……一时间,大家纷纷惊呼,“机票买的起退不起”!
据调查,境内航空公司普遍执行20%到30%的退票手续费。但是,江苏省消费者权益保护..的调查报道显示,多家航空公司和互联网机票销售..,存在飞机票退、改签费用较高问题。近三年,其每年受理的机票退改签投诉就超过2000件。
多位业内人士都不约而同地表示,机票销售代理的销售手段和盈利模式,可能是造成这些接近甚至超过票价几倍的退票手续费的一个重要原因。
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