商家星等级最新解读

[转载出处：www.11jj.com]

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商家星等级

将于2018年7月5日全面升级！

小伙伴们想必都知道这个消息了吧，我们现在的电商能力服务分二期马上就要更新，想想商家星等级和二期的电商能力分更新好像还在昨天，一转眼这个规则就又要变了，那么大家有没有做好准备迎接变化？

商家星等级是根据..商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障 四大能力项来综合评判其服务海外买家的意愿及能力的分层体系，一共包含:一星、二星、三星3个等级。

四大能力项需同时满足一定标准才能成为星级商家。也就是，假如一个商家的四大能力项中有一星，二星和三星，那么这个商家就是一星，也就是说，这个星等级是按照四大能力项中最低星级来确定商家星等级的。

商家星等级升级

供应商服务指数和星等级实现大融合，未来商家星等级=供应商服务指数；

全新升级的星等级标准不再以交易额作为标准，而是通过供应商服务指数四大能力项综合评判服务意愿和能力。其中交易转化能力除了关注交易额还要关注买家数。

四大能力项的强弱均会影响买家体验，卖家需要全面提升四大能力以提供更好的买家服务。由之前的根据四大能力项权重计算总分，，总分决定星等级改为去掉总分，保留四大能力项分数，四大分数同时决定星等级。也就是说之前电商能力分达到80分能够兑换的权益也就没有了。

四大能力项一共包含12个算分子项。共包含以下几项内容：

商家星等级的权益：

1.以上权益无需申请，..活动权益需视具体活动的安排和招商要求，根据商家星等级和配合度，享受优先推广权； 

2.星等级商家如有不满足以下任何一个条件的情况，阿里巴巴国际站有权取消对应的权益： 

 1). 供应商须保持信用保障标识展示状态； 

 2).供应商所有的阿里巴巴国际站用户账号(包括但不仅限于活动报名账号)的违规分值＜24分，且严重知识违规次数＜1次

商家星等级FAQ

1

Q：信保的金额和买家数哪个更重要？

A：是根据行业酌情查看的。

2

Q：点击率不包含直通车的数据了吗？

A：是的。

3

Q：顶展的点击会算入吗？

A：会计算。

4

Q：交易买家数是要..的吗？

A：是的，要..的买家，要有赌赢的ID，才算对应的买家数。

5

Q：自动回复也计算平均回复时间吗？

A：如果设置了机器人自动回复询盘，是不计算平均回复时间的。

6

Q：同一个客户，一个月有几单信保，只算一个买家数吗？

A：是的，只计算一个买家数，但是金额方面是累计计算的。

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