用心诠释——为客户提供超出期待的服务

洛阳环球教育 [原创文章：www.11jj.com]

雅思 托福 成人口语

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To:可爱的顾问老师和学管师们

 From：令您们日夜操心的学生们

究竟要有多走心，才能获得学生们的如此肯定？？

一名背单词总被手机牵绊的学生和一位不厌其烦坚持督管其背单词的学管师。突然有一天，学生提出要主动交手机，学管师拿着手机回到办公室“喜极而泣”...

一群早上赖床癖的迟到党们，学管师们一直坚守在教室门口，直到每一位学生都走进教室后再离开...

这样的故事每天都在环雅上演，因为那份责任和热爱。

经过对34名学生的匿名抽样调研，产生两名服务之星：张艳老师和顾凌晨老师。

有人说服务是一种感觉，有人说服务是一种体验，有人说服务是满足客户的需求...环球雅思人说，服务是我们可以为学生和家长可以做的每一个细节。

给客户的亲切问候与暖心微笑

给客户的职业化形象

给客户的整洁的办公与学习环境

给客户的每一次及时反馈

给客户的每一次守时守约

...

在环球雅思有这样一群可爱的人，，他们用心思考自己工作中的每一个细节，不断反思和优化可以为学生和家长们提供的服务，为了兑现我们的诺言，为客户提供超出期待的服务，为客户提供心动的服务。

作者/Sharon

万德兰

环球雅思