招生过程中当学生和家长拒绝时，一定要有不轻易放弃的决心

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面对学生和家长以时间紧为理由的拒绝，招生人员一定要有不轻易放弃的决心，二要有灵活的应变能力，力争将学生和家长提出的理由巧妙地转化到有利于自己的话題上来，这样才有可能把学生和家长的注意力转移到沟通当中，化学生和家长的拒绝想法为购买行动。 [原文来自：www.11jj.com]

虽然我们一直在肯定招生人员的勤劳、辛苦和机敏，但是有一点却不可否认，很多人都不喜欢被招生人员打扰，甚至不少人更是将招生人员的拜访或电话联系视为“纠缠”，于是“难缠的招生老师”反倒成了从事招生工作者的一个 “荣誉称号”。

很多时候，学生和家长都是不喜欢被打扰的，所以当招生人员拜访时，往往将注意力集中在“如何摆脱招生”或者“如何让这些招生人员赶快离开”上。正是因为学生和家长带着这种排斥心理，所以，他们在接到招生电话或是与招生人员第一次见面的时候，第一反应更多的是警惕和拒绝，而有关自身时间安排的问题便经常被学生和家长用来摆脱招生人员，而且这种拒绝方式常常屡试不爽，要知道招生人员是不敢冒着“占用学生和家长宝贵时间”的风险去得罪学生和家长的。于是，下面这些话就常常在学生和家长的电话应答中轮番上演：

“对不起，我现在很忙。”

“我正急着去开会。”

“这段时间太忙了，以后再说。”

“我现在确实没有时间，改天再说 ”

对于学生和家长来说，这些话可以说是信手拈来，可是对于招生人员来说，却常常像一堵无法逾越的墙。遇到这种情况，是死缠烂打式地“我只占用您一点时间”？还是像个绅士一样知趣地自行告退？毫无疑问，前一种方式肯定会增加学生和家长的反感，即便当时学生和家长能够礼貌地听完你的介绍，可是最终保不准还是要面对“曲终人散”的冷淡结局；后一种方式倒是维护自身颜面的好方法，可是顔面保住了，招生业绩长期上不去的颜面又将如何挽回呢？