开创照相馆新时代的海马体，如何做到从顾客需求切入？

W

inshang

引言 [好文分享：www.11jj.com]

海马体最近在忙些什么? [转载出处：www.11jj.com]

来源 | 赢商网（ID：winshang）

作者 | 陈肖丽

图片来源 | 海马体

2015年前后，一个名叫“海马体”的照相馆品牌突然掀起了证件照拍摄狂潮。一时间，不管是在消费者心中，还是行业里，迅速成了照相馆品牌中的佼佼者。

都为其在照相馆领域奠定了坚实的基础。

用创始人黄逸涵的话说：“创新超越竞争，顾客重于对手。”在他看来，做企业要有强大的使命和愿景，要放大格局，，更要把眼光放在顾客身上，从顾客的需求切入。

正因如此，海马体一开始便从消费者体验切入，打造了属于自身的鲜明竞争特色，颠覆传统照相馆一味注重功能的属性。在海马体看来，摄影对于美的诠释，并不应该只存在于高不可攀的时尚大片，更应该体现在日常照片中，一张精致的照片可以让你遇见全新的世界。

 01 

就在一个月前（9月8日），海马体高端写真品牌“西湖·缦图”在湖滨银泰in77开业，国内著名摄影师陈漫也亲自莅临开业仪式。其首次将摄影、展览、沙龙等高端人文艺术体验集中于同一空间内，打造独一无二的杭城美学新地标。

整个摄影空间加入了前卫艺廊的元素，设置独立的影展区与开阔的活动区，精心营造出安静舒适的环境，讲求艺术氛围下的极致感官体验。为打造更好的摄影体验，主功能区的妆品、服装与摄影设备都进行了全新升级。空间设置上亦保持了私密与开放的完美平衡，营造出轻松自然的拍摄氛围。

除空间设计上的升级以外，“西湖·缦图”还首次引入私人管家服务，采取全程会员制1对1接待，帮助顾客完成拍摄中各个流程的衔接与协调，提供品牌宣导、艺术馆介绍、产品介绍等服务，为每一位顾客提供高端专业并且极具人情味的服务。

而这还只是海马体母公司——杭州缦图摄影有限公司7大品牌之一。其旗下还有6大品牌，以满足不同细分市场需求：

就拿“HIMO BUSINESS”来说，是海马体照相馆根据企业市场需求所增设的商务摄影板块。致力于为企业提供“量身定制”的形象包装及..方案，帮助企业对内宣传企业文化，对外展示企业形象，打造更高端的企业品牌文化。

 02 

2015年3月，海马体照相馆第一家门店于浙江传媒学院创业园区开业。同年11月，海马体照相馆将门店开进shopping mall——杭州湖滨银泰in77，成为全国第一家入驻城市综合体的照相馆，开启了照相新便利时代。

海马体照相馆打破了照相馆街边店的传统模式，将照相馆开进购物中心，传统的刚需转化为节庆日的新消费习惯，照相馆变成周末潮人的新聚集地，轻快简的摄影模式成为一股社会潮流。

哈尔滨店的开业，标志着其进入了全国连锁经营模式。在全国不断扩张发展，遍布一、二线城市，并不断提升技术与服务。目前，海马体照相馆已经入驻全国51座城市，开设约130家门店，预计年底门店数会在150家左右。

在门店设计上，海马体照相馆坚持给人以美学的视觉享受。第三代门店形象坚持简约、时尚的设计风格，选用白蓝为主题色，给人以品质的象征。2016年11月，其在武汉汉街又上线了第一家金标店开设，定位高端摄影。全新的店铺形象设计与产品架构，融入咖啡、美甲、花艺、沙龙、阅读，打造艺术美学空间。

金标店作为海马体照相馆的艺术美学空间，为所在城市提供关于美学的体验，带去精致照片与品质生活。已在武汉汉街、武汉光谷K11、成都in99、上海长宁来福士、杭州来福士、重庆北城天街等开设了8家门店。

据海马体品牌公关总监jason介绍，目前海马体仍在进一步升级，将会推出更为高端、精致的“大师店”，替换原有的金标店。当然，店内的服务内容也将以更高的标准去实现与蓝标门店的区分。

 03 

上述种种成果与海马体出生地——杭州，有着密不可分的关系。毕竟，杭州是互联网与文化创意之都。自海马体出生起，其便带有浓厚的互联网基因。同时，海马体照相馆拥有一支由浙江大学吴庆标教授带队的互联网团队，专业研发、提高用户体验。　　

其中，云端修图是海马体一直比较注重的部分。

目前，海马体还在致力于开发人脸识别、AI等技术赋能智慧化照相馆。

作为当今国内规模最大、最具知名度和品牌影响力的照相馆之一，海马体通过各式各样服务的升级，将照片做到了极致。

正如独立商业评论人kaga谈及海马体时所说：“对于品牌来说，迎合了消费升级的浪潮。把某件事情做到极致了，那你就会有更好的形象，有更好的品牌感，也就会有更多的粉丝去追随你这个品牌。”

未来，海马体仍将快速拓展市场。在海马体的发展版图中，明年将覆盖全国80个主要城市，服务600万顾客。随着时间的推移，海马体还将开展海外业务。到2027年，致力成为全球第一的摄影企业，前10的美学服务型公司（市值），服务全球3亿顾客。

PS：

由于微信订阅号大改版，大家如果不想错过商业地产的最新资讯，记得“星标”赢商网，这样就可以第一时间看到我们的文章啦~

请伸出您的手指在现在的阅读界面点4下就好：

①点击右上角的“三个点” → ②第二行“查看公众号” → ③再点击右上角“三个点” → ④必须点“设为星标”

赢商网原创稿件，版权归赢商网所有

转载、投稿、爆料、洽谈合作

联系小编：winshangxb

「 推荐阅读 」

✎ 市场当红的“新物种”又换了一批：这40个扩张最凶猛！

✎ 90后北大硕士卖米粉，4年卖了1000万份，开了50+店！

✎ 男士们最愿意花钱买的50个服装品牌  

时间：2018年10月24-25日

地点：深圳华侨城洲际大酒店

咨询热线/媒体合作：020-37128283

点击阅读原文，马上报名！