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酒店在设计、设施、服务等方面不断尝试和改变,而数据、内容和技术的整合也需要跟上变化的步伐,才能实现以客户为中心。
【环球旅讯】对于旅行者来说,如今的住宿已不只是单纯地选择一家过夜的酒店,时尚偏好以及社交因素也纳入了消费者的考虑范围。酒店是否会通过优化设计、内容、技术、数据和服务,实现成功转型呢?
想一想,住进一个由历史古迹改造的酒店会是一种什么样的体验?如果喜欢阅读,可以尝试入住配有书店的全季酒店。而首旅如家集团旗下中端品牌
为了赢得游客青睐,酒店业纷纷推陈出新,希望提供更为优质的用户体验。
顺应市场变化
酒店在设计、设施、服务等方面不断尝试和创新,而数据、内容和技术的整合也需要跟上变革的步伐,才能真正做到以客户为中心。
如果酒店客人通过扫描..阅读一本书,就意味着酒店可以获悉客人的阅读偏好数据。酒店借此可以更好地服务客人,比如通过自助设备、机器人或者酒店员工互动,让顾客获得良好的体验。如果客人通过任何接触点向酒店分享了自己的阅读偏好,酒店是否能够围绕客人的爱好,提供相应的打包服务?
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