Chatopera ：客服、培.、HR？企业聊天机器人接下来的战场是“..化” | 初创公司

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动点科技 | ID：technode

科技巨头已经在聊天机器人领域掀起“腥风血雨”，如何另觅市场寻找机会？

“大家应用的技术和场景越来越相似，但是其实市场特别大，还有更多可能性，我们依旧能找到客户。”虽然是企业聊天机器人领域的新玩家，Chatopera 的创始人王海良表示并不觉得在这个火热的市场“难以喘气”。

聊天机器人是一个有趣的人工智能应用，也是众多企业垂青的选择。从苹果的 Siri、微软的小冰、亚马逊的 Alexa、到 Facebook 的聊天机器人，科技巨头之间已经在这个领域掀起“腥风血雨”。而对于创业公司来说，没有科技巨头的生态资源实力，跟着做消费级、娱乐性的聊天机器人却不是最好的选择。

其实，目前自然语言处理依旧在发展中，想要能够直接面向 C 端消费者，做一些娱乐性的应用也许体验还达不到用户的预期。所以，很多创业公司将聊天机器人的战场转移到企业聊天机器人，如 HR、客服、..等可以用机器来提高效率、减少成本的应用场景即成了兵家必争之地。该赛道的玩家逐渐聚集，而且开始出现细分领域的巨头如小 i 机器人，此外，动点科技曾报道过的云问科技等也是该赛道中有力的竞争者。

不过，，如果把企业聊天机器人市场看成红海，王海良是不同意的，他觉得从现在的时机来说，无论是技术成熟度还是市场的成熟度都是快速发展阶段，这其中有大量机会。

2018 年 6 月，Chatopera 成立了。Chatopera 是企业聊天机器人应用解决方案的提供商，专注于企业级聊天应用，集设计、开发、部署和运维一体。它尤其擅长满足企业需求的多轮对话聊天机器人，提高企业的自动化和智能化，同时也面向聊天机器人开发商提供工具、..和技术支持。值得一提的是，Chatopera 的团队人才来自 IBM、联想等，在业务流程引擎、自然语言处理和云计算等方面有深厚的积累。技术基因浓厚的 Chatopera 在成立之初便获得了 PreAngel Fund 和 Plug and Play (中国)的种子投资。