2018旅游业盘点：向财富致敬(3)

2018年，人工智能在旅游服务领域的应用受到普遍关注和追捧。在目的地..、酒店、交通、攻略、导览等领域，AI技术很快已从理论转化为市场应用。

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比如，智能酒店正在成为一种风潮，以阿里的未来酒店为代表，以机器人客服、人脸识别、自助入住退房、智能客房语音控制等为主要特征。虽然关于无人酒店是否“冷冰冰”的争议不少，但对酒店进行智能化改造已经成为一个新的创富领域，从阿里巴巴、百度、腾讯这样的大公司，到新兴创业企业，已经有众多企业投身这一新风口。 [好文分享：www.11jj.com]

向科技浪潮中先行引领风骚的财富风口，致敬。

 

4.消费降级潮

“消费升级”的概念还没热两年，“消费降级”就在2018年不期而至。年中关于“拼多多”的一系列讨论，似乎印证了这一趋势。

旅游业是否会受到消费降级的冲击，其实是有争议的。一方面，2018年三季度上市公司年报发布以后，众多景区类上市公司的销售总收入和人均游客收入均出现下降，情况看起来并不妙；但另一方面，春节、黄金周等重要假期的旅游消费数据依然一路走高。

对旅游企业来说，消费降级或许能成为结构性调整的一个契机。今年旅游景区面临的最重大变化，其实是降低门票价格。一年来，大部分省区已落实了降价举措，但降价不等于“降级”。目前许多景区的问题是，价格高了，服务却跟不上，价格与服务不对等，游客感觉有落差。景区要提高门票的“含金量”，让游客觉得值，也开拓新的利润来源，提升景区运营效率，创造新的财富价值。

向把消费“降级”扭转成效率“升级”的财富创造，致敬。

 

5.“纯洁”的机票

2018年，以机票退改签为切口，民航领域上演了两场激烈的博弈。

一是企业与消费者之间，始自4月下旬江苏消费者权益保护..发布的一份调查报告，涉及8家航空公司和7家互联网机票销售..，显示各家退费标准和退改签政策不一，相差较大。此事在舆论场引起一波接一波的热烈讨论，此后，民航局出台新规，机票退改签将实行阶梯费率，并要求全渠道退改签收费标准一致。