服务质量提升年，合和社区计划在行动

中国物业管理协会将2018年定义为行业“服务质量提升年”，这是物业管理行业为全面贯彻落实国家高质量发展要求，更好满足和呼应人民日益增长的美好生活需要和建设现代化国家经济体系的需要而提出的服务和管理措施。 [转载出处：www.11jj.com]

为深入贯彻2018“服务质量提升年”年度主题，切实提升服务质量和效益，更好地满足广大业主对优质物业服务的需求。半年来，在中国物业管理协会的主导下，包括贵州、内蒙古等省自治区在内的许多物业管理协会纷纷举办“提升服务质量，共建美好生活”相关交流活动。

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作为全国物业标准化..入选单位的汇法公司，在物业管理企业服务上积累了丰富的经验，为提高业主满意度，推出了“合和社区计划”，有效帮助物业管理企业提升服务质量。

坚持质量第一、效益优先。在全行业树立高质量发展的理念，努力提供专业化、标准化、精细化和多元化的服务内容，不断提升业主的幸福感和获得感，助力建设和谐社区。

“合和社区计划”通过提升服务质量，提高业主满意度，解决物业费“催缴难”，实现物业企业的增值发展，构建和谐社区。这跟中国物业管理协会提出的“坚持质量第一、效益优先”的发展目标完全一致。

坚持以供给侧结构性改革为主线。搭建沟通..，实现供需动态平衡。引导物业服务企业倾听业主声音、了解消费者需求，加强行业上下游企业之间交流沟通，推动行业生态链体系的良性循环和协同发展，发挥消费需求倒逼供给侧品质提升的重要作用。

我国经过改革开放40年来的高速发展，人民生活水平大幅提升，中等收入群体不断扩大，居住、家政、养老等高端化、个性化、服务化需求快速增长，居民对物业服务质量的要求明显提升。

汇法公司推出的“合和社区计划”，就是坚持供给侧结构性改革，搭建系统..，通过满意度调查分析、业主背景分析、业主认知影响活动分析，帮助和引导物业服务企业倾听业主声音、了解消费者需求，帮助提出改善物业服务建议，，加强行业上下游企业之间交流沟通，推动行业生态链体系的良性循环和协同发展。

坚持整个行业体系的协同发展。以提升服务质量水平作为重要抓手，全面提高行业全要素生产率。通过新科技赋能管理效率、用互联网重构商业模式，实现生产效率的提高；通过生产要素的重新组合优化、组织管理的改善，实现配置效率的提高。

如今社会飞速发展，许多物业管理公司在经营、服务、硬件设备等方面与业主需求产生了很大差距，从而导致大部分物企发展困难。目前，大部分物业企业存在“三大难题”，分别是“物业费催缴难”、“物业管理成本上涨”和“物业管理费用调价难”。要解决这些难题，实现物业管理企业的良性发展，追求“服务质量提升”，提高业主满意度，是形势发展的必然。

“合和社区计划”以提升物业管理企业服务效能为手段，利用系统..，通过大数据、高科技手段进行舆情监测，开展媒体宣导、专题策划等活动提升美誉度，有效化解物业与业主双方可能存在的矛盾，帮助物业管理企业为业主设定更亲民、更接地气的各个层次的增值服务，比如各种温馨提醒----“缴费提醒、灾害提醒、安全提醒”，生日祝福，节日提示，活动通知等等，提升业主满意度。这是对促进物业服务方式和盈利模式不断创新最有力、也是最合适的模式，对全面提高行业全要素生产率有着极大的帮助。

合和社区，合衷共济和天下

汇法公司借用大数据、高科技手段为物业公司赋能，共同打造和谐社区，破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈，有效提升业主满意度，促进物业行业健康快速发展。