专访华为何刚：不忘初心，华为EMUI8.0升级背后是华为不计成本的投入

近日，国内科技界风起云涌，而这其中最为引人注目的，就是华为的“吓人的技术“GPU Turbo的推出和老机型升级，以及EMUI全面升级安卓8.0甚至覆盖到三年内的Mate8机型。这些举措和老用户利益息息相关，所以出现了空前的讨论热潮，大家对华为的做法感到意外而又满意，而这对行业来说，也树立了一个新的服务标杆。为此，我专访了华为手机事业线总裁何刚，听他讲述了一下华为的初心和为用户服务的精神。 [转载出处：www.11jj.com]

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消费者如何选择自己的下一部手机？

目前智能手机行业已经度过了自己的巅峰阶段，开始进入平稳甚至有所下滑的阶段，每个人都已经用过多部智能手机，这和之前的智能手机市场已经完全不同了。那么消费者是如何选择自己下一部手机的呢？何刚表示，最关键的一点就是他或者他朋友在使用过程中的体验，会成为决定性因素。所以华为一直在致力于做好消费者的用户体验，而最近的这几次针对老用户的系统升级和技术升级，正是这种价值观的体现，何刚透露，每年华为花在消费者服务持续升级方面的钱要超过8000万美金，是非常大的一笔投入。

 

何刚也承认，对老用户进行升级，尤其是Mate8这种上市三年的老机型，确实带不来直接的经济受益，反而会延缓用户的换机，对于华为而言，可以说是一个赔钱买卖。同样的情况，我们可以看到苹果的做法则是，通过系统升级来加速老手机的卡顿，半强迫用户去升级新款手机。两者对用户的态度差别可谓一目了然。华为照顾老用户的行为虽然无法为华为赢得收入，但是确实会为华为赢得人心，何刚相信只要华为能够获得消费者尤其是老消费者的信任，那么他早晚还会购买华为的新品的，这是一个品牌的自信。