苏宁启动“北京攻略”，线上线下谋求合围(4)

坚持“良心服务”

消费升级时代，人们越来越讲求生活品质，这就要求商家不仅能提供优质的商品，，更要能提供优质的服务，这也是苏宁比较有优势的一块。

比如说在家电售后服务方面，苏宁在业内的专业度、认可度还是非常高的。

近日，央媒集中报道了家电维修领域的乱象，发现在包括苏宁、百度、淘宝、国美、京东等11家..找到的空调维修服务机构，9家都存在误导和欺骗消费者的行为，无病假修、小病大修现象突出，只有两家公司服务规范、收费合理，苏宁正是其中一家，被网友赞为“业界良心”。

这种在服务上的专业度和诚信，是苏宁获得消费者认同的关键，毕竟大家电都价格不菲，购买往往是建立在深度信任之上的。苏宁一直强调“服务是我们的唯一产品”，同时还坚持了行业的最高标准，比如今年初推出的“30天包退、365天包换”、“运费不涨价”等等，不仅深受用户好评，而且确立了行业服务的标杆。