“滞销大爷”是骗局？滞销，你大爷的！(4)

对于消费者维权问题，韩骁介绍，网上店家的虚假宣传行为，侵害了消费者的知情权。苹果等商品不属于“七天无理由退货”的范畴，但消费者与店家协商一致，可以要求退货退款。

另外，店家基于欺诈的故意，实施了虚假宣传的欺诈行为，使消费者产生了错误认识，并基于错误认识购买了其果品，如果造成了消费者财物损失（比如消费者花高价买回带有疤痕、麻点、龟裂的次等果），则其行为涉嫌欺诈。

澎湃评论：不能放任虚假..透支同情心

澎湃特约评论员 杨于泽

渲染生产者、企业或产地的“可怜”，利用公众的同情心，从而使某种产品打开销路，这的确是商业上一种老套路。在学术界和舆论场中，“悲情..”其实是中性的。

比如有一部..学著作就认为，如果企业的..活动能使人的大脑释放催产素，产生同情，人们就会觉得品牌或产品比较可信，从而容易建立信任关系。 

虽然“悲情..学家”们说得天花乱坠，但滥打悲情牌，把“悲情..”变成一种..策略和套路，其实并不可取，弄不好还会适得其反、反噬其身。“悲情..”利用的是人们的同情心以及这种同情心背后的物质资源，但同情心和物质资源从来都不是无限的，而是非常有限的。滥用“悲情..”，也是过度消耗资源，最后爱心和物质资源都难以为继。

这就不仅仅是一个社会道德、商业伦理问题，而是涉嫌违法和侵权。在市场活动中，消费者作为交易一方享有知情权。平等、自愿、公平、诚实信用是民法上的基本原则，滥用“悲情..”本质是违法的，对消费者构成侵权。滥用“滞销大爷”图像，还构成对这位老人肖像权的侵犯。

社会同情心属于一种社会资本，它与其他物质和社会资源一样，具有有限性特点。同情心的释放需要社会信任的土壤，但透支同情心、透支社会信任必然导致社会冷漠，这是一条不归路。“滞销大爷”不够用了，只是下一次，遇到真正的农产品滞销、果农需要帮助的时候，网民还会相信吗？ 

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