职场人都该有点儿运营思维丨运营

王冠华 [原文来自：www.11jj.com]

深圳智荟分舵

三级拆书家

运营？什么鬼，没听说过，和我有什么关系？

我一个销售让客户买买买就是了；

是啊，我是技术出身，搞定技术难题是我的兴趣；

我HR，，做好招聘、..、绩效等就已经够了。

……

停，如果你的思维还停留在做好本职工作上，我表示尊敬，但是当你拒绝了解一下其他职位的思维，我只能说遗憾。记得前些年，有一本很火的书叫做《人人都是产品经理》，因为那个时代，各种互联网产品风起云涌。而当互联网发展到今天，如何把做出来的产品运营好，让其占领市场，为公司盈利则变得更加重要了。 

运营，从广义上来讲是指围绕着产品、用户和服务进行的一切人工干预。其实身为职场人士，我们每天做的不也是如何让自己的工作运转的更好，给公司创造价值吗？从这一点上来说，运营工作其实一直都在，只是我们没有运营的思维去思考它，如果换一个角度，把客户、公司的内部员工，服务的对象看成用户的时候，那么运营就变得必不可少了。所以，职场人士有必要了解一些运营知识。

而这本《运营本源》是由两位在互联网工作的资深人士金璞 和张仲荣所著，他们有着丰富的实践经验，并通过对实操案例的高度提炼，把运营系统化和方法化，既有理论，又有故事，有高度也接地气。从新商业模式与运营、运营战略、策略与执行以及高效运营三大原则几个部分来对运营进行剖析。无论是对于互联网从业人员还是其他行业的人来讲，都有一定的借鉴参考意义。

在运营工作中，其实很关键的一个环节就是用户，如何找到用户，获取用户，并且撬动用户是一个非常重要的话题。

《运营本源》

现在大家都有一个相同的感觉，就是获客成本太高，流量越来越贵。对于获得了多轮融资的企业，站在风口上的创业者自然不担心获客问题，从天使轮开始到后期BAT进场，更重要的是赛道和模式，钱似乎花不完——大家今天看摩拜单车和OFO，再看前两年的的滴滴可快的打车都是如此，但是除了风口上的项目之外，所有创业者都为钱发愁，为用户发愁。我们如何启动项目，找到第一波用户呢？  

首先，我们应该知道典型用户是什么样子的。运营是和产品结合起来的，运营获客的手段应该基于产品的目标定位。  

其次，我们找用户的时候，要适当的寻找杠杆和方法。  

另外，还值得注意的是，我们选择典型用户的时候，尽量选择可复制、可传播的场景。

我们不做互联网运营没有关系，就拿一个很多人都很熟悉的一个产品——得到APP来进行分析。得到APP是罗辑思维出品的一款移动碎片化视听阅读的知识服务应用App，主要通过语音+图文的方式，付费提供知识服务，目前用户2000万，应该说是互联网最大的知识付费产品。

首先我们来看一下，得到APP的典型用户是什么样的？求知欲强，对未来焦虑的白领人群，年龄大概在20-45岁左右，是一群紧随时代发展趋势，关注新事物，追求新知识，渴望提升的一个用户群体。所以这样的一个群体是其典型用户。根据产品的定位来获取客户，这样的一群典型用户，应该会接触什么比较多的渠道呢？在初期的时候，得到APP很多的一群用户是从逻辑思维的粉丝转化而来的，然后在这样典型用户经常接触的优酷视频，喜马拉雅等将一切可接触用户的点都转化为自己的..渠道。

接下来，找到用户的时候，还要适当的寻找杠杆和方法。什么是杠杆，大家都学过物理一定都知道阿基米德的名言“给我一个杠杆就能撬动整个地球”。得到的杠杆都有哪些呢，首先是他的创始人罗振宇就是一个大的ip，在此之前逻辑思维公众号就非常出名了，然后得到app里面的课程请了一些各自领域的大咖来做，比如北大的经济学教授薛兆丰，生涯规划领域的古典，还有李笑来、吴军等等早已经在各自领域成名成家的人，带来了流量，这些就是所谓的“杠杆”。

最后，选择典型用户的时候，尽量选择可复制，可传播的场景。比如罗振宇承诺举办20年的跨年演讲，成了继吴晓波跨年演讲的第二大跨年脱口秀盛会，堪比各大电台跨年春晚。除了高额门票外，也在网络上赚足了眼球。每年到年底的时候不管你有没有关注，都会被刷屏，这就是满足了典型用户的心里，从而得到了广泛的传播。

通过上面的分析，我们知道了什么是典型用户，怎么根据产品的特征来找到用户，并且对其进行撬动和传播，那么既然大家都可以把自己的服务对象或者公司产品当做用户，你的典型用户是谁？你怎么找到杠杆去影响他们，在什么样的场景下可以对其宣传？如果运用这样的运营思维去思考自己的工作，是不是有不一样的角度和收获呢？如果你也觉得职场人士学点运营很有必要，那就分析运用一下吧。

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