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商评编者按
零售业,在经历了近些年的合并和网络零售带来的巨大压力之后,将会出现一场革命。在这场革命中,零售商如何解决商品过时问题?他们又将面临哪些挑战?如何应对?
克莱尔在音乐声中醒来,亚马逊(Amazon)智能音箱Echo正播放着她最喜欢的歌曲。她穿上了智能上衣,在刷牙时,智能上衣校准并测量了她的重要生命指标。
她健康状况良好,为开始新的一天做好了准备。她问Alexa——Echo音箱的虚拟化身,昨晚有什么新消息。结果有一个好消息:她最喜欢的服装品牌之一刚发布了一个新系列!
作为一名忠实顾客,她可以提前在虚拟现实中浏览该系列——她在智能手机上下了单,Alexa和她确认亚马逊会在30分钟后用无人机把商品送来。
自从亚马逊和脸书(Facebook)合并之后,克莱尔发现数字..可以满足她大多数需求。
当然,她也喜欢有自己独特的风格,并且乐于在现有系统之外支持那些和自己有共鸣的出色新创公司,比如Eckhaus Latta,一个很不错的服饰品牌。
所有这些功能今天都已经存在。当然,有些创新比其他创新更成功。那些让我们生活更便捷的技术将会得到快速发展,比如亚马逊的Echo、爱彼迎(Airbnb)和优步(Uber),这些技术为我们提供了更多选择,让我们可以更高效地安排自己的生活。
当市场上的消费者精通科技并勇于尝试新事物时,这些市场就会成为数字挑战的前沿阵地,而这种挑战迟早会扩展到所有行业。零售业,在经历了近些年的合并和网络零售带来的巨大压力之后,将会出现一场革命。
让我们先看一看这个行业面临的主要挑战。
解决商品过时的问题
零售商一直在努力争取把顾客的需求与合适的产品在合适的时间、以合理的数量匹配起来。如下图所示,产品过多会导致库存成本过高、折价销售和利润下降;产品过少又导致收入损失、单件商品成本过高和顾客因买不到货而沮丧。
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