“我的钱还能要回来吗？”

[转载出处：www.11jj.com]

“我的钱还能要回来吗？”这是绝大多数手持预付卡的消费者在碰着老板“跑路”时的第一回响。

比来，家住北京市大兴区的韩教师“犟”了一回，使出全身解数“催讨”余额，但至今仍未有事实。

预付消费，这个商业模式因为“跑路”乱象备受质疑。维权成本高、监管存盲区、“跑路”责罚轻……预付消费若何实现其健康成长？

1

“追……再追……持续追……等……再等……照样等……没精神等了！算了！”谈起以前一个多月的维权路，27岁的韩教师很郁闷。

韩教师在北京的亿能量健身会所破费1600多元办了一张年卡。可刚过了半年，在毫无征兆的景遇下，健身房在8月初的一天贴出“暂停营业”声明，称因内部治理问题暂时停业三周，想退卡的会员三周后来店退费。

韩教师吃力等三周之后，却只等到健身房人去门锁。

“这是‘跑路’了？”韩教师疑惑。

他先找到健身房所在商场物业部门乞助，可对方说也关系不上健身房。然后又选择报警，但警察熟悉景遇后，认为无法以企业诈骗为由立案，建议向消费者协会、市场监管部门投诉，或许向法院起诉。

“打12315投诉热线试试吧！”韩教师获得的复原令他失望：工作人员虽透露会向相关本能部门反映，但两天后复原称该企业营业执照已作废，相关部门无法受理，建议走司法轨范。

韩教师又拨打了北京市非紧要乞助热线“12345”乞助，但他们能做的也只是反映景遇。

“我就不相信没法子！”9月初，韩教师找律师写了起诉状，并向法院递交，但至今也未接到开庭通知。律师提醒他，就算赢了官司，但若公司破产没有钱可供执行，同样难以要回余额。

“绕了一大圈，不单要不回钱，还得搭上更多时间和金钱，感触就像进了一个坑。”韩教师说。

2

健身房老板“跑路”是预付卡“卡跑跑”乱象的一个缩影。

洗衣卡里的钱还没用完，却发现洗衣店“跑路”了；花5000元办美甲卡，用了一次商号就不见了；在网上订了几个月的鲜花，没收到几回就发现小轨范已下线……

如今，预付消费成为不少商家“拴住”消费者的模式，..费用少则几百元，多则上万元。然而，一旦关门“跑路”，消费者想退卡要回余款相当难题。

——“套路”环生 难以深究司法责任

中国消费者协会专家..专家邱宝昌介绍，企业“跑路”往往有“套路”：先以治理问题、消防搜检等情由暂时停业，然后一跑了之。

北京市律师协会监事、营建律师事务所律师王集金理会称，若是企业主观上没有筹算履行合同，经由假造事实、隐瞒实情等手段骗取..人财富，就构成合同诈骗罪，消费者可以依法维权。但若是因为经营不善导致停业，则依据破产法处理，不构成犯罪，消费者想要回余款就对照难。

——“似跑非跑” 余额若干难认定

记者查询发现，部门商家在发卖预付卡时，并未与消费者订立书面合同，仅在其系统内挂号消费者相关信息，即使签署书面合同，也多是由商家供给的名堂文本。

邱宝昌理会说，在资金链展现问题时，部门商家为了耽延时间或隐匿责罚，流传相关数据及网站信息已丢失，消费者所持有的..内余额也就无法核实。这种“似跑非跑”的行为，让消费者陷入维权困境。

——耗时辛劳 维权不如认晦气

“为了不到1000元余款，找了那么多部门，折腾来折腾去，也不知道啥时候能折腾出个事实，这笔账怎么算都不划算！”韩教师说。

中国人民大学法学院教授刘俊海说，“为了追回一只鸡，就要杀掉一头牛”，消费者维权成本经常对照高。

多位业内子士指出，即使消费者赢了官司，也或许会遭遇执行难。

记者查阅相关资料发现，预付卡类案件缺席审判的比例较高。消费者申请强制执行后，多少被告无财富可供执行，执行难度较大，消费者款子难以获得实际了债。

3

刘俊海说，要进一步回收公益诉讼等动作，降低消费者维权成本；同时要明确预付余额属于消费者，若是企业申请破产要优先保障消费者权益。

“比如消费者协会可以代表不特定的公家消费者，向失信的预付卡消费商提起公益诉讼，若是赢了，可以考虑设立专项赔偿基金，消费者出具预付卡购置证实，去消协领款，这样就极大削减了维权成本。”刘俊海说。

刘俊海透露，事后维权事实是被动之举，杜绝预付卡“卡跑跑”现象，关键要从来源上监管，指导预付消费模式持续健康成长。

中司法学会消费者权益珍爱法学研究会会长河山提出，“有需要设立预付卡行业准入轨制，提高预付卡发行门槛，经营者要取得..权，应交付保证金或许供给响应担保。”

“要连系工商、公安等部门，打造协同监管、精准监管、功能监管、全笼盖监管新式子，消弭监管盲区。同时，尽快竖立黑名单轨制，需要时深究刑事责任。”刘俊海说。

当然，消费者自身也要擦亮双眼，提高小心，理性消费。

相关司法人士提醒消费者：购卡之前，要查询企业的根本工商信息，尽或许实地考查；若是确需..，办小额卡、短期卡以规避风险；..过程中，要审查有关事项，细心阅读合同条目，理性选择。

起原：新华社

记者：魏玉坤 杨洋

原问题：《预付卡“卡跑跑”何时休？》

监制：刘洪 张立红

编纂：张玲琳

校对：梁甜甜 谷朋

维护正当权益！