爱心地铁│在地铁站发生的曲折离奇寻友记

5月5日，APM线大剧院站值班员何志敏在巡视站厅时，发现一名外籍男乘客神情紧张，在站厅徘徊许久。经了解，男乘客与其朋友走散了，在车站的帮助下，男乘客最终顺利找到了其朋友。 [本文来自：www.11jj.com]

当天上午9:50，一名外籍男乘客在APM线站厅徘徊，值班员何志敏发现后立刻走过去询问其是否需要帮助。男乘客开始时支支吾吾，用手势示意其不会说中文，随后一度哽咽。何志敏看在眼里，急在心里，他立即把情况汇报给了值班站长李淑敏，值站赶到现场后，用英语耐心的与男乘客沟通，并不断地安抚男乘客不要紧张和担心，车站会尽最大的努力帮忙。

值班站长的微笑和真诚服务让男乘客放松了警戒和紧张之心，经过一番沟通后了解到，乘客叫Jeremy,来自毛里求斯，他独自一人从毛里求斯坐飞机来到广州，打算从广州换乘飞机或火车到西安与朋友汇合；可是因为人生地不熟，语言又不通，再加上出门时没有准备好人民币，身上又只有毛里求斯卢币，一个人不知怎么迷迷糊糊就来到了大剧院站。此外还祸不单行，他的手机当时也没电了，又不记得好友电话，导致与朋友联系不上，因此漫无目的的在广州四处徘徊了多日，不知该怎么办。

图：外籍乘客Jeremy与朋友团聚  （伍姐/摄）

李淑敏听完外国乘客的曲折离奇的经历后，耐心的安慰他，并给他倒上了一杯温开水，告诉他不要太担忧，并借了充电器给他充好电，但Jeremy还是一直无法与其朋友联系上，对方电话提示无法接通；此外，车站人员也利用服务热线、广播等方式尝试寻找其朋友。直到下午4点，他终于打通了朋友的电话，值班站长李淑敏利用手机微信与其朋友进行沟通，其朋友表示正在西安赶往广州的火车上，预计下午6点左右到达。

18:56分，经过车站一天的努力，Jeremy在与朋友失去联系多日的情况下，终于在大剧院站与朋友AndyAWen团聚。他激动地竖起大拇指，用不太标准的中国话连连称赞道：“你们很好，谢谢，谢谢！”，并留下一封感谢信。

作者：运营三中心 伍姐

编辑：徐林子