物业人的价值到底是什么？(2)

一、有价值的服务，就是价值从烦恼到惊喜，只有“一句话”的距离 [好文分享：www.11jj.com]

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在业主的理解里，想给你的不是平日里擦肩而过的温情，而是熨帖而温暖的服务，或许就是您不经意间的一句话。小区3楼业主装修已经快完工，但楼上一直迟迟未交房，去年下雪就因为雪飘到4楼户内而渗到楼下。某日业主来到前台闲聊时说：“我楼上一直没有交房，我这都快装修好了，现在雨季就要来了，如果能把楼上北边花园用什么挡一下就好了。”我们客服人员默默记下了业主的这句话，翌日，便召集了工程人员用木板把楼上进行了封闭。对业主来说整个过程，很意外也很突然，一次普通的对话，便不用再受因下雨而担心房屋受损。有些事情总那么棘手，但是遇见物业，问题就变得如此简单。这就是我们物业人的价值。

二、带给业主安心和幸福，就是价值最尽职的守候，是正能量的传递

清晨，您还在睡意朦胧，我们已经扫净园区道路；深夜，无论何时回家，总有一道身影，为您守候。他们可能在您看不见的地方，但却默默的坚守每一个岗位。