【最美的哥的姐】火眼金睛拾金不昧；为新手驾驶员传道授业解惑！车厢里平凡的人有着不平凡的故事

谁是上海“最美的哥的姐”？经过三轮评选，由市交通委、市总工会、文明办、建交党委、人社局联合主办的“最美的哥的姐”评选活动已评出前40强，国庆后将进入社会投票阶段。 [原创文章：www.11jj.com]

入围的驾驶员各有特色，相同的是，他们在平凡的岗位上做最好的自己，用真心和坚守让乘客感受车厢的“温度”，擦亮出租汽车这张城市名片。

今天，小交为大家带来凌列、吴福强、施建国、徐广梅四位的哥的姐的故事，他们在为乘客服务的过程中，发生了哪些难忘的事？详见下文~

火眼金睛 拾金不昧好的哥

凌列

上海江南旅游服务有限公司

51岁，男，从业13年，现为上海江南旅游服务有限公司驾驶员。

“满意不是目标，目标是更满意”，凌列在这十三年的工作生涯中，始终以此为服务理念，坚持说好每一句文明用语，把微笑和祝福传递给每一位乘客；把委屈和情绪深埋心底，用自己的真心、热心、耐心换取乘客的舒心、理解和满意。

今年5月的一天，凌列将一对老夫妇送回家，驶离小区没多久，又见一男子扬招。男子坐上汽车后座，手随即按在了一个棕色包上。

凌列清楚地记得男子上车时并未带包，便说：“这包不是你的。”这时，男子拉开包的拉链看了一眼又立即拉上，见男子如此行径，凌列坚信这包绝不是他的，便一把把包抢了过来，发现里面有5万元现金，还有身份证和银行卡。男子见状，只得悻悻下了车。

凌列拿着包，拨通了公司服务总台的电话，服务台此时已接到老夫妇的来电，说他们把攒了多年准备给儿子结婚用的5万块钱落在了出租车上。他当即放弃营运，将钱给老夫妇送了回去。老两口接过失而复得的钱，喜极而泣道：“没想到钱还能找回来，真是遇见好心人了！”

凌列从事出租汽车行业以来，始终兢兢业业、严于律已、恪尽职守，多次被评为公司优秀驾驶员、标兵驾驶员。

班组长为新手驾驶员传道授业解惑

吴福强

上海海虹实业（集团）

有限公司海虹出租汽车分公司

53岁，男，从业24年，现为海虹出租五星级驾驶员。

“平时开车，要眼观六路、耳听八方，提前判断周围车辆、行人的动向，还要多与乘客沟通，注意他们的需求。”每次带徒弟，吴福强这位有着丰富营运经验的“老法师”都会毫无保留地悉心指导。

作为“工人先锋号”的班组长，吴师傅经常利用休息时间，为班组成员传道受业解惑，将自己多年来积累的服务经验悉数传授。细数下来，吴师傅已带过近20名徒弟，他们个个都是车队的优秀驾驶员。

无论在高峰的闹市还是夜晚的高架，吴师傅都能做到安全无事故、服务无投诉，是名副其实的五星级驾驶员，车队也特别放心把新人交给他。

对待车队管理工作，吴师傅从不计较个人得失，经常利用调班休息时间献计献策、出力流汗；为方便工作开展，他自掏腰包印制名片，发放给班组内驾驶员，便于及时联系、咨询。为驾驶员和车队畅通了沟通渠道，起到很好的桥梁纽带作用。

吴福强始终秉承“乘坐海虹车，温馨如到家”的服务理念，认真做好每一差业务，多次被评为上海市安全先进驾驶员。

默默无闻做好事

收获自己的快乐

施建国

大众出租汽车公司

53岁，男，从业18年，现为大众出租汽车公司三星级驾驶员。

施建国是一位有着丰富营运经验的三星级驾驶员，18年来保持着无事故、无投诉的记录。他始终牢记为人民服务的宗旨，不论是对本地乘客或是外地游客，不论路途远近，他从不挑肥捡瘦，始终如一地提供热诚服务。

施建国坚信细节决定成败。他有一个习惯，每天运营前必须检查车容车貌、车辆技术状况，备好随车设施和各类证件，备齐发票、备足零钱、穿上干净挺括的制服；运营结束后整理随车物品、清洁车内外环境、检查车辆设施设备、及时保养维修。

每天接待形形..的客人，他遇见过不少“马大哈”，经常有乘客将贵重物品遗落在车上，施师傅总是想方设法完璧归赵。

他总说“不是自己的东西不能拿，这是最起码的原则”。

每年的爱心送考活动是施师傅的“必修课”。高考期间，他总是放下自己的生意，自愿报名加入爱心送考队伍。他会在高考前一天将医药包、爱心雨伞等备用品整齐摆放在车内，微笑着为每一位莘莘学子加油打气，让他们在赴考前能有一份好心情。

如今，，施建国依旧开着他的出租车穿梭在申城的大街小巷，依然默默无闻地做着好事，他微笑着说：“能帮助他人，自己收获快乐，是我最高兴的事。”

80后女驾驶员的不平坦 “驾途”

徐广梅

上海强生控股股份有限公司

第一分公司五车队

37岁，女，从业7年，现为强生一分公司五车队驾驶员。

“80后”、“非沪籍”、“女驾驶员”，三个十分简单的标签清晰勾勒出了徐广梅不平坦的“驾途”。

徐广梅以服务好每一位乘客为宗旨，认真踏实做好每一差业务。从刚来沪时对道路一无所知，到现在能够熟悉掌握错综复杂的市区道路，所付出的心血和努力可想而知。

工作中，她总是设身处地为乘客着想，在车上配备清凉油、晕车药、雨伞等物品，以备乘客不时之需；碰到老、弱、病、残、孕的乘客，她总会上前扶一把……每个细小的动作、每句真诚的话语，都让乘客倍感温馨。

一次，徐广梅在中华路接了一名退休老人去梅陇。在与老人的聊天中，她得知老人的老伴生病住院，每天早晚高峰都要用车，可是常常等很久都叫不到车，老人为此十分烦恼。

徐广梅当即决定做老人的专属司机，每天早晚高峰放弃营运，空放里程按时接送老人，这一接送就是三年。不仅如此，三年间，只要老人有需要，她都随叫随到。她的善良和坚持使老人及其家属感动不已。

身为车队的工会女职工代表，徐广梅建立了车队首个女职工微信群，搭建沟通交流..，帮助她们提高服务质量、及时克服营运中因性别因素遇到的困难。

徐广梅非常珍惜自己的工作，总是以饱满的热情投入到工作之中，多次被公司评为“五好驾驶员”、优秀员工。

编辑：严莹莹、肖佳男、张灵芝

上海市交通委宣教中心