11月销量重回3万辆，英朗销量持续攀升，背后透露了哪些玄机？(2)

在SUV热潮渐渐衰退之后，轿车市场的回暖成为了整个2018年市场的重要看点，这种消费热点转换的背后，实际上是消费群体正在发生变化。车市几经沉浮，回归理性正在成为当下新生代主力消费人群一条首要的购车法则，正如大家所见，中国车市正在快速走向成熟。对于选购家用轿车的用户来说，经济适用才是根本，当然表现在具体车型上，就是要求在一个合理的售价范围内，能够努力超越用户的价值期望，但就产品力本身来说，首先要在经济、安全、动力、舒适等方面要表现均衡，除此之外，颜值不落俗套，兼具设计美感，在配置功能上还要与时俱进，惟有以持续创新引领客户价值才能保持持久的市场竞争力。

中级车市场不仅是各大合资品牌的销量压舱石，而且也是竞争最激烈的细分市场，实际上自2015款别克新英朗上市以来，时尚雅致的造型就令人眼前一亮，而其背后坚持以用户价值驱动引领变革与创新，取得了积极的成效，带领别克品牌开展了一波积极的攻势，，迎来了品牌的全盛期。 [本文来自：www.11jj.com]

而在全系升级新一代Ecotec双喷射涡轮增压发动机后，相比同级竞品，在动力水平上兼顾了良好的性能和油耗表现。与此同时，英朗在产品力的改进与提升方面不仅没有懈怠，而且还努力做到了“人无我有，人有我优”。

▎超预期满足用户价值

有人说销售就像是和客户谈恋爱，也许会擦身而过，也许会厮守互相取暖。不过在“恋爱原则”里，接触对象的印象往往包含“观察到的Ta”和“想象中的Ta”。如果你认为Ta会的结果不会，那么你会感到失望甚至愤怒，反过来如果你认为Ta不会的结果会了，你会感到异常惊喜和开心。对于一款产品来说，如果用户实际“观察到的Ta”远远超出了“想象中的Ta”，将极大的促成用户下单行为，这就是超预期满足用户价值。

中国用户货比三家的购物理念可以说是根深蒂固，而体现在车型上，最直接的表现就是配置总要多出一点。与朗逸、轩逸这几个老对手，多年来厮杀，互有胜负，而如今新近上市的2019款英朗比对手又多出了前排侧气囊、定速巡航、电动天窗、多功能方向盘和大灯延时关闭等多项实用性配置，超出的价值更能获得用户的青睐。

“一切以用户价值为依归”虽然早已被奉为市场的金科玉律，但有时候说起来容易做起来难，一方面是源于对用户的长期蹲守和洞察，而另一方面则要靠诚意来打动。尤其是当用户痛点出现而市场又尚存空缺之时，常常能为某个解决之道亮起绿灯，在短时间内获得大量的关注和自身的成长。

如今的用户群体比起2015年新英朗上市的时候，已经有了很多的变化，与此同时，技术的更新迭代同样让用户需求的排位正在悄然间发生变化，精当适用与造型雅致只是一个基础性的用户需求。在这个连接无处不在的时代，智能互联已经上升到用户购车的核心需求位置，英朗没有像同级别合资车型一样坐等观望，而是拿出了实实在在的解决方案直击用户痛点。2019款英朗搭载迭代升级的别克eConnect互联技术，支持以“云”为中心的车联应用与服务，涵盖了远程操作、远程升级、Super ID个人账号以及全新车载APP等车联“云”应用。