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根据调研机构Gartner公司的调查,人工智能对于客户服务最有帮助,可以帮助企业降低劳动力成本效率,并提高可靠性。该公司预计人工智能相关服务将会成为数十亿美元的产业。
专家表示,多年来,随着人工智能(AI)技术的改进和普及,越来越多的企业将继续找到将其整合到其功能中的方法。今年早些时候,叙事科学(Narrative Science)和美国国家商业研究所(National Business Research Institute)的一份调查报告表明,在受访的企业中,超过60%的公司已经以某种方式实施了人工智能,并且正在寻找更多方式来利用该技术。
Gartner公司的研究证实了这项人工智能投资,发现人工智能2018年的全球商业价值达到了1.2万亿美元,增长了70%。这种巨大的飞跃仅仅是一个开始,人工智能的价值到2022年将增长到3.9万亿美元。
Gartner公司研究副总裁John-David Lovelock在一份新闻稿中表示,人工智能在推动商业利益方面有很多不同的方式,某些行业将在未来发生颠覆性的变化。
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