拯救零售业【商评前瞻】

[转载出处：www.11jj.com]

商评编者按 

零售业，在经历了近些年的合并和网络零售带来的巨大压力之后，将会出现一场革命。在这场革命中，零售商如何解决商品过时问题？他们又将面临哪些挑战？如何应对？

克莱尔在音乐声中醒来，亚马逊（Amazon）智能音箱Echo正播放着她最喜欢的歌曲。她穿上了智能上衣，在刷牙时，智能上衣校准并测量了她的重要生命指标。

她健康状况良好，为开始新的一天做好了准备。她问Alexa——Echo音箱的虚拟化身，昨晚有什么新消息。结果有一个好消息：她最喜欢的服装品牌之一刚发布了一个新系列！

作为一名忠实顾客，她可以提前在虚拟现实中浏览该系列——她在智能手机上下了单，Alexa和她确认亚马逊会在30分钟后用无人机把商品送来。

自从亚马逊和脸书（Facebook）合并之后，克莱尔发现数字..可以满足她大多数需求。

当然，她也喜欢有自己独特的风格，并且乐于在现有系统之外支持那些和自己有共鸣的出色新创公司，比如Eckhaus Latta，一个很不错的服饰品牌。

所有这些功能今天都已经存在。当然，有些创新比其他创新更成功。那些让我们生活更便捷的技术将会得到快速发展，比如亚马逊的Echo、爱彼迎（Airbnb）和优步（Uber），这些技术为我们提供了更多选择，让我们可以更高效地安排自己的生活。

当市场上的消费者精通科技并勇于尝试新事物时，这些市场就会成为数字挑战的前沿阵地，而这种挑战迟早会扩展到所有行业。零售业，在经历了近些年的合并和网络零售带来的巨大压力之后，将会出现一场革命。

让我们先看一看这个行业面临的主要挑战。 

解决商品过时的问题

零售商一直在努力争取把顾客的需求与合适的产品在合适的时间、以合理的数量匹配起来。如下图所示，产品过多会导致库存成本过高、折价销售和利润下降；产品过少又导致收入损失、单件商品成本过高和顾客因买不到货而沮丧。