乘客车上吐痰,滴滴司机制止,接下来的事情,让他无助、恐惧!

乘客车上吐痰,滴滴司机制止,接下来的事情,让他无助、恐惧!

在杭州开网约车的徐先生给我们打来电话求助,他说前几天晚上,自己接到了三名刚喝完酒的乘客。可徐先生说,乘客上车还不到一分钟,冲突就发生了。 [原创文章:www.11jj.com]

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徐先生是江西人,在杭州开网约车已经有一年了。几天前的一个晚上,他接到了一单从杭州海外海皇冠假日酒店开出的生意。

徐先生开车到酒店,发现对方一起的有二十多人,其中有三个人上了车。 

徐先生说,那三位男乘客都是一身酒气。后来,车子还没开出多远,甚至一分钟的时间都不到,就发生了这样的一幕。

滴滴司机 徐先生:一个乘客就对着我的车里面吐痰,吐浓痰。在他准备吐的时候,做动作的时候,我就制止他,结果他完全不理会我的提示。

 

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徐先生说,,当时三个男乘客都坐在后座。起初,坐在中间的一位乘客在车里吐痰,他心里很不舒服。谁知道,另一位乘客竟然也要在车内吐痰,这让他忍无可忍,就要求他们三个立即下车。

滴滴司机 徐先生:我当时的反应就是,我这个车子里面属于公共环境,那我有权利有义务保证车内的整洁,每一个乘客舒适出行。

徐先生说,这种情况他还是次碰到,这单生意,他也不想做了。当时,他把车停到路边,下车要求对方从车内离开。徐先生说,三个人下车后,其中一名乘客就冲了过来。

滴滴司机 徐先生:一只手抓住我的衣服,另一只手就这样对着我的下颌这里打过来。当时肯定是无助,恐惧,愤怒都有。

徐先生说,还好当时自己避让得快,没有受伤。更加让他害怕的是,当时因为车子还没有走远,与车上乘客一起喝酒的那些人,也都围了过来。

 

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徐先生当时非常害怕,赶紧报警,并向滴滴..反映了此事。就在这个过程中,边上有人试图冲向他。所幸,民警及时赶到,在警方的协调下,对方给予了徐先生一定的补偿,双方最终达成和解。

 

可是,这件事情,徐先生对滴滴..非常不满。他表示,滴滴..在接到他的反馈后,至今没有给出明确的回复。他认为,滴滴..对司机的合法权益保护不够。

最基本的,车上乘客侵犯了他的权益,滴滴应该做出相应处理,包括对乘客进行处罚。为了了解情况,记者联系上了滴滴方面。

对于徐先生的疑问,滴滴方面并没有正面回应,只是表示,当时,已经有专员着手处理此事。那么,一般情况下,司机在接单过程中,遇到紧急情况,滴滴..是如何介入与处理呢?

 

滴滴的回复是,他们会时间上报到公司安全部门,由安全专家介入。


对于滴滴的这个说法,徐先生说,所谓的安全专家介入,其实就是给自己打了一个电话。

滴滴司机 徐先生:我们经常会遇到一些无理的乘客,强行要在车上吸烟啊,甚至要拼载五个人啊。我们期待滴滴..能够完善他们的机制,让我们司机的权益进一步得到保障。 

记者了解到,去年12月10日,滴滴出行发布消息称,将率先在深圳快车、优享业务上试行“乘客醉酒乘车”规则。车主可向..报备乘客醉酒,或直接取消订单,醉酒乘客呕吐在车上需支付洗车费,..将协助司机处理相关问题。规则试行过程中,滴滴会根据司乘反馈的意见,不断优化改进,在得到充分验证后,再逐步推广至更多城市和区域。徐先生说,作为网约车司机,他也很期待这些功能的上线,以及落实。

 

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其实,早在2016年实施的《杭州市文明行为促进条例》,就对随地吐痰等不文明行为,做出了处罚和约束规定。滴滴网约车作为一个公共空间,需要司机和乘客共同打造出行文明。

更多详细情况

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 《小强热线》

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