施华蔻diss朱一龙案的输家与赢家

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1号播音员：张琪琦

两败俱伤的施华蔻与朱一龙

2018年最大..事故似乎已提前锁定。

9月25日，美发化妆品品牌施华蔻官宣演员朱一龙成为品牌最新代言人，并将在9月27日上午10点正式开启朱一龙同款产品的售卖。9月26日下午，在施华蔻天猫旗舰店的一场淘宝直播活动中，一位女主播在直播镜头已开启的情况下，称朱一龙“又老又丑”“整容整垮了”，画面外有男性工作人员接口称“朱一龙粉丝购买力很差”，伴有其他人员的哄笑声。该视频流出后，引发了朱一龙粉丝群体的愤怒以及部分路人群体对品牌的质疑。

9月26日当晚，事件持续发酵，“施华蔻工作人员diss朱一龙”和“请施华蔻向朱一龙道歉”词条都冲上了热搜。

9月27日凌晨1点51分，施华蔻紧急发布第一条声明，称直播中diss代言人是第三方机构所属主播的个人行为，施华蔻为监管不力向朱一龙和粉丝道歉，且承诺将通过法律途径严肃追究涉事主播的责任，处理结果与事件进展将在官微同步。

朱一龙粉丝对施华蔻的“凌晨声明”并不买账，提出几点质疑：

（1）声明未加盖公司公章，不正式；

（2）声明未@朱一龙本人及其工作室，不尊重；

（3）施华蔻公关应对和处理缓慢，黑热搜高挂热度不降。

9月27日10点32分，施华蔻置顶发布第二条致歉声明，针对粉丝的质疑一一作了纠正，加盖公章、@代言人和工作室，对追责主体——经销商上海丽人丽妆、上海陈雪影视文化工作室及其所属主播进行了明确，再次道歉。但“施华蔻工作人员diss朱一龙”的热搜一直在榜，且经过一夜后热度飙升至top5，直到当天下午才慢慢回落。