运营丨一篇文章，带你全面了解游戏运营这个岗(3)

拥有一个好的游戏后台可以让运营者的工作事半功倍，我们在工作中也要看下当前游戏后台的功能是否够用，不够的话要及时和研发反馈进行优化，而拥有好的工具才可以提供更好的服务，玩家遇到问题找到客服，如果经常查不到想查的东西，很影响用户的游戏体验，从而对用户留存产生影响，后台功能包括但不限于：发公告、发邮件、查询角色数据、禁言、解封、每日数据查看、在线玩家数量查看等功能。 [转载出处：www.11jj.com]

六、游戏数据的分析

数据分析是运营工作中必不可少的一部分，有兴趣的同学可以买点游戏数据分析相关的书籍仔细阅读一下，相信可以让你受益良多。为什么要做数据分析呢，还是那句话，知己知彼，从数据里面我们才能更了解我们的产品、我们的用户。比如我们一个区服导量1000..和1500..，玩家的付费情况相差无几，那么我们肯定选择1000..来节约推广成本，而通过每日数据的分析，发现游戏是否存在异常情况，比如某一天的付费率突然变的很低，那么就要考虑游戏是否出现影响玩家付费的bug等，而做完专题活动后，也可以通过数据来分析此次活动效果如何，下次应该进行哪些调整等等。

七、专题活动的策划与跟进

一个好的运营，可以把一个月流水一百万的产品做到一百四十万，但是做到两百万是不现实的，因为这与产品的质量有很大关系，但是运营可以在这有限的范围内尽力发挥自己的才能，而拉动流水的一个很重要的手段就是专题活动。在没有活动的情况下，玩家付费一般不会出现太多变动，而活动则可以达到我们想要的效果。当然，运营活动要适度，如果过度的话，虽然短期内可以让流水上涨很多，但从长远来看，很影响用户体验和极快缩游戏的生命周期，得不偿失。所以运营活动做起来容易，但要精通却很难，这背后也离不开数据的支持。

八、用户运营

用户运营也是运营中很重要的一个部分，用户运营好的话，可以让用户更好留在我们游戏里面，从能让用户更多的输出价值，相反，用户流失加剧，而游戏人气也下降加快。用户运营的方式有很多，比如我们通过论坛来活跃玩家，促进玩家之间的交流，游戏经验的分享，同时做好论坛环境的优化等工作，玩家在论坛中的提问也尽量快速解答，有利于提升玩家对游戏的好感度，这些都是慢慢积累的。

除上述所列八项以外，还有游戏IP影响力的提升、渠道关系的维护的工作，等我们在运营岗位上呆久了也会慢慢接触到。

游戏运营工作中也常用到一些专业术语，最后列举出一些常用的术语供大家参考：

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