薪资4600-6000，每天都有水果下午茶，还有星巴克，尽情吃喝！

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货拉拉

选择一家公司的标准

除了工资外

还应该有公司的工作氛围、发展前景等

以及它的流动性

而货拉拉全部符合这些特点

可以帮助自己更好的发展自己的潜力

实现更优秀的自己！

公司介绍

货拉拉是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”企业，于2013年在香港创立。

货拉拉进入中国大陆后，以爆发式增长的势头，迅速受到资本市场的青睐，在两年时间内先后获得5轮千万美元级别的融资，融资总额达1亿6000万美元，并在此后持续受到投资者关注，包括DHL、顺丰等知名企业均表达投资意向。

招聘岗位

客服专员

客服组长

质检专员

客诉专员

岗位职责

客服专员

1、负责接听全国客服热线电话接线；

2、负责处理全国接线问题记录；

3、负责处理全国差劣评订单；

4、负责APP等自助端问题跟进。

客服组长

1、负责值班期间以及组内服务指标的达成；

2、跟进员工到岗情况，负责现场纪律的监管；

3、参与客服日常工作，处理疑难问题及投诉；

4、注重团队建设，及时了解组员心理动向，帮助组员调整心态；

5、整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报。

质检专员

1、根据公司质检流程按时效完成抽样监听；

2、制作监听质量分析报告，提出合理化建议，提升部门整体服务质量和流程优化；

3、根据员工个体情况，进行辅导员工提升；

4、收集典型录音，为..储备案例材料；

5、协助上级完成其他工作。

客诉专员

1、接听客服热线电话及在线与客户交流；

2、提供良好的电话咨询服务，解答客户的疑问与问题；

3、耐心受理客户投诉、建议及意见等，并做好详细记录；

4、维护良好的客户关系，帮助客户解决软件问题。

任职要求

你需要具备以下才能，才可以加入我们哦~

客服专员

1、大专及以上学历，年龄20岁以上，优秀应届毕业生也可；

2、普通话标准，表达流利，具有较强的解决问题的能力；

3、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；

客服组长

1、大专以上学历，文笔流畅（优秀者此项可放宽）；

2、沟通协调能力强、吃苦耐劳；

3、熟练使用日常办公软件（word, excel）；

4、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽。

质检专员

1、大专及以上学历；

2、沟通表达能力强，有服务意识；

3、有一年及以上客服质检岗位经验。

客诉专员

1、计算机操作熟练，打字60字/分钟以上；

2、普通话标准，吐字清晰，语音甜美；

3、有较强的语言表达能力和沟通能力，服务意识好。

薪资..

客服文员：薪资4600-6000

质检专员：薪资5100-6500

客诉专员：薪资5100-6500

客服组长：薪资面议

其他..：

1、行业中位线以上的优厚薪酬

①短期，让年轻的你无后顾之忧地和我们一起创业拼搏；

②长期，让你的人生选择更自由！

2、下午茶、生日会那都不是事儿

①每天都有水果下午茶，星巴克、85度C的豪华下午茶，丰富小吃能量加油站；

②寿星一起吹蜡烛，定制生日礼物让你惊喜满满！

3、入职即交五险一金，还有商业保险及补充医疗保险

4、大礼包——我们给你成长的每一阶段都准备了一份大礼包。入职大礼包+转正大礼包

5、丰富活动闹不停

办公室配置健身器材，羽毛球、篮球、电竞、狼杀、游泳、爬山各种兴趣小组，公司为你提供兴趣基金，让你玩的更嗨！

6、各种专业技能座谈会，时间管理等分享..，干货满满，让你学个够！

7、提供免费班车！

各种活动和..

工作时间

7.5小时工作制，每周休息2天，让你更好的享受生活和工作！

客服最晚8:00下班哦~这是一般客服没有的下班时间哦~

工作地点

深圳市福田区上梅林梅华路105号多丽电子科技产业园

预约面试

面试时间

2018年6月5号  13:30-16:00

面试地址

上梅林多丽电子科技产业园

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