【首发：中国物流行业5月研报出炉，10场融资，百亿资金，钱去了哪里？】(3)

与此同时，快递服务公众满意度、72小时准时率和有效申诉率同步改善。从分项指标看，公众满意度78.1分，同比提高1分；72小时准时率76.5%，同比提高3%。这也是5年来，快递有效申诉率首次降到2%以下。 [本文来自：www.11jj.com]

具体来看，1-5月，全国快递服务企业业务量累计完成178.5亿件，同比增长28.3%；业务收入累计完成2,236.4亿元，同比增长27%。 [原文来自：www.11jj.com]

其中，同城业务量累计完成41.1亿件，同比增长27.1%；异地业务量累计完成133亿件，同比增长28.1%；国际/港澳台业务量累计完成4.4亿件，同比增长47.4%。快递业务量分别占全部快递业务量的23%、74.5%和2.5%；业务收入分别占全部快递收入的15.1%、50.5%和10.9%。与去年同期相比，同城快递业务量的比重下降0.3%，异地快递业务量的比重下降0.1%，国际/港澳台业务量的比重上升0.4%。

1-5月，东、中、西部地区快递业务量比重分别为80.4%、12%和7.6%，业务收入比重分别为80.3%、11.1%和8.6%。与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降了0.6%，快递业务收入比重下降了0.7%；中部地区快递业务量比重上升了0.2%，快递业务收入比重上升了0.2%；西部地区快递业务量比重上升了0.4%，快递业务收入比重上升了0.5%。

1-5月，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为81.4，较1-4月上升了0.3，行业进入规模化向集中化演进的整合阶段。

5月，全国快递服务企业业务量完成41.8亿件，同比增长25.1%；业务收入完成497.8亿元，同比增长22.2%；日均快件处理量1.35亿件，比4月增加1000万件；以下为当月部分上市快递企业经营简报，在此一并汇总，供读者参考。

顺丰控股5月份速运物流业务营业收入71.95亿元，同比增长28.46%；业务量3.14亿票，同比增长30.29%。单票收入22.91元，同比下降1.42%。

圆通速递5月份快递产品收入19.17亿元，同比增长23.67%；业务完成量5.60亿票，同比增长26.54%；快递产品单票收入3.42元，同比下降2.27%。

申通快递5月份快递服务业务收入12.56亿元，同比增长16.66%；完成业务量4.05亿票，同比增长18.49%；快递服务单票收入3.10元，同比下降1.59%。