美国杂货巨头计划投入610亿，利用人工智能技术重新定义客户体验

克罗格是美国最大的杂货连锁企业之一，在35个州拥有2782家杂货店，已决定采用人工智能和机器人技术来帮助其在第四次工业革命中生存和发展。

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根据美国食品..协会的一项研究，到2022年，在线杂货预计占所有杂货零售的20％，销售额将达到1000亿美元，因此克罗格及其竞争对手明智地利用技术来提高运营效率是明智的：

1.克罗格计划投入610亿重新定义杂货店的客户体验

该企业在2017年启动了一个大胆的计划，打算投入90亿美元，约610亿元人民币，利用大数据、购物者见解和规模帮助其成为未来市场的领导者。

克罗格的目标构是重新定义杂货店的客户体验，每年为消费者提供30亿个个性化推荐，并将加强个性化工作，以“为客户创造不同的体验”为指导方针。

购物者不仅可以通过数字方式获得有用的内容，还可以通过与产品相关的内容和食谱获得“灵感”。

目前，克罗格已在Scan、Bag、Go试点开始执行该计划，允许购物者用智能手机扫描产品完成购物。预计到2018年底推出400家商店类似的店面，将建立物联网传感器、机器学习和人工智能，以提高运营效率。