如何处理恶意差评

做跨境电商的人，谁不是一边捶胸顿足，一边含泪微笑呢？做跨境电商，麻烦事一堆不说，赚的是辛苦钱。还经常会遇到一些奇葩买家，胡搅蛮缠，不讲道理，但这都不要紧，最怕就是一些中国同行竞争对手的恶搞。 [本文来自：www.11jj.com]

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正如鲁迅先生所说： “我向来是不惮以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会凶残到这地步。” ——《纪念刘和珍君》

在亚马逊..上恶意差评，退货，导致高退货率而被亚马逊限制listing早已司空见惯。卖家就算找亚马逊投诉然而也并没有什么卵用， 大多数的结局都是只能眼睁睁看着这些清一色的一星差评。

有的卖家在连续几波的删评风波后listing都安然无恙，却在被竞争对手的恶意差评下导致产品排名狂跌，店铺整体损失惨重！

亚马逊其实不是不好做，只是中国人做生意-大家都懂的。好不容易把Listing弄上去，然后别人眼红了，为了打压对手恶意弄垮对手的多了去。想安安心心做个好卖家是真的难。

面对这些突如其来的恶意差评，有这么几点常规处理方法：

1）尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货；

2）向亚马逊卖家..开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助；