【督导答疑】不想做这个个案只是因为没有精力吗

社工（社区党群服务中心主任）C 问： [原文来自：www.11jj.com]

最近有一个网瘾的青少年个案，我和青少年领域的社工已经去探访过了。个案的情况是……我觉得这个个案的情况与其父母有很大关系，他们多次发生冲突，案主曾经好几次将父母关在门外……但是，督导，我觉得我没有精力做。 [本文来自：www.11jj.com]

答：

听起来，其实你对这个个案都有你的分析。不过， 没有精力做我怎么帮到你呢？

C：

我也不知道。我觉得这个个案是不是没必要两个人一起做？好像针对一个家庭的介入，最好一个人去跟进。

答：

对于这类个案，通常最好是两个人一起搭档去做， 这样不但是为了彼此观察、讨论方便，而且通常孩子的问题和父母有很大关系，听起来这个个案似乎就是如此。父母需要促使其改变，孩子也需要同时由社工建立关系， 了解孩子的心声。因此，建议最好能两个人搭档，这样可以有机会将父母与孩子分开进行面谈。而且，中心的青少年社工虽然工作时间长，但在个案方面的经验并不是很足，而且这位青少年社工自身作为母亲，她很有可能会站在父母的角度去看问题，这也是需要另一个社工提醒的。你作为中心主任，正好可以带带她专业方面的能力。

C：

是的。今天我去之前明明有自己的框架的，但到那里后完全就被另一位社工带着走了，我的思路就被打乱了。

答：

噢，我感觉你比较担心自己的思路和另一位社工的思路不同。

C：

是的。有时候我愿意根据自己的思路去做某件事情。或者说，我不想影响别人，也不想受到影响。

答：

一个人的自信心很大程度上影响着他的行为，也会影响着他是否容易受到外人的干扰和阻碍。我想首先问问：你对自己的认可度有多少呢？从0 分到10 分是几分？ 如果自己的自信心不足，那么恐怕我们首先要重视这个问题，因为它不仅影响到做这个个案，还影响到你的工作和生活的方方面面。作为督导，我很认可你的专业能力。你对这个个案的分析及介入思路我非常认可，你们做这个个案我也会一直跟进，，这过程中有什么困惑的地方可以随时联系我。

同时，在团队中，大家彼此的意见、看法不同是很正常的，因此一个团队非常需要沟通，对于一些社会工作的原则是需要彼此提醒并提高警惕的，看团队成员是否都遵守了，比如接纳、尊重、平等、个别化、同理心、非批判等，在这些方面是需要达成一致认识的。在角色方面也需要讨论确定，如一个为主要辅导者、一个为主要观察者，或一个为孩子的沟通者、一个为家长的沟通者等。

此外，社工在辅导或探访结束后需要进行专业反思， 这也是开展工作需要搭档的重要原因之一，将彼此的观察说出来，共同分析过程中的重要部分及关键的影响因素，然后确定介入的思路及下一步的介入计划，这能很大程度上促进社工的专业成长与团队的合作。

（答疑者：深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心中级督导 廖文霞）

来源：中国社会工作杂志

设计：谢霄

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