..以无可挑剔的客户服务闻名,成为全国几乎所有行业的标准。无论大小企业一般都有热情好客的员工,每个企业都致力于为客户提供世界一流的服务。 [本文来自:www.11jj.com]
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当你在..的时候,在任何商店或餐馆、便利店和快餐店,都会有由礼貌的文员和服务员组成的客户服务部。
为了解释这个现象,社会学家经常指出在..文化中深深扎根的尊重和谦卑的重要性。在全球越来越玩世不恭的世界里,看到“你应该以善良的礼貌对待支持你的客户”这个概念时。
非常令人耳目一新,这是一个不无可争辩的事实,事实证明,..的服务有着深入到骨子里的文化基因。
美国运通国际最近进行了一项调查,,收集了加拿大,香港,印度,意大利,..,墨西哥,新加坡,英国和美国的1000人的客户服务期望。
研究团队询问参与者决定在其它地方开展业务之前,有多少客户服务经验不佳,结果提供了一些关于客户态度的非常有用的数据,企业必须始终考虑。
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