争夺用户时间，将成为商业的终极战场！(3)

社交电商的本质还是新零售，用户和供应链一定是未来十年不变的解法。社交电商已经进入到2.0时代，它的结构特点在于，每个人走向平等，每个人都是分享者，也是消费者，需要形成新的社群和网络形态，才能跟用户走得更近。我们贝店的社交电商的新解法，就是通过用户端，通过构建社群，构建由店主和用户组成的线上线下社群，来满足用户端的链接。而我们认为在另外一端，贝店与供应链结合，通过连接整个品牌商品和工厂优选商品，实现把社群和货品进行链接，真正实现在零售电商当中不断在变化和需要成长的点。 [好文分享：www.11jj.com]

——贝店总经理&贝贝集团副总裁 顾荣

[转载出处：www.11jj.com]

7.新零售的核心是店外的数字化

今天的数字化不仅仅是要实现一个店内的数字化，消费者进到店之后，可能大家看到要布一个屏，用一个手机，我认为这不是新零售的核心。真正的核心是店外的数字化，当消费者离开这家店之后，我们怎么还能和他保持持续的联系，怎么还能进行持续的触达和运营？而互联网提供了大量的数字化工具，它改变的是用户的行为，以及我们跟消费者沟通的方式。

——天猫新零售..事业部总经理 叶国晖

一线

8.如何从“智慧一楼”到“数字二楼”？

我们都知道，社交零售的本质是变革了销售场景下人（导购）和人（顾客）互动的形式。这种形式由具体场所，面对面的互动转移到虚拟空间，突破空间和时间的互动。而要实现这种互动最核心的，还是人的数据化。比如一个顾客在现在可能是一个身份，到了线上就需要另外一个可唯一识别的身份，这样她/他所有的行为，所有的消费，所有的特征才能被记录和追踪。要做到“数字二楼”，先要做到“智慧一楼”。智慧一楼提供了用户实际消费场景下的不同的数据触点，将人进行数据化。当顾客走进门店时，遇到的第一个场景就是门口的互动大屏，导购会热心的邀请TA人脸..会员，领取优惠券。系统会通过用户的喜好，自动推荐合适的搭配。这个看似有趣的场景，其实背后有着深刻的意涵。当TA..了会员，TA在微信世界里面的唯一身份，就和TA线下的身份，TA所消费的商品，服务的导购已经做了数字化的关联。TA在数字二楼的特征，就更加具象化。在虚拟的数字二楼，导购可以突破时间和空间的限制，和客户做更精准，更高频，更高效的互动。