好的演讲，就是要让人不舒服 | 双语哈评

如今电子通信工具已将人类彻底包围。德勤一项研究显示，美国员工（合计）一天低头看手机的次数近80亿次，研究发现自从智能手机诞生，美国的劳动生产率一直在下降。但商业世界需要将人们聚在一起分享信息，传递观点，让人们为同一个目标努力。还有什么更理想的方式么？

我要介绍一种更经典，但很少有人重视的解决方案：演讲。演讲之所以让人印象不佳，是因为大多数演讲都很糟。好的演讲要花很多时间准备：须仔细研究，理顺思路，还要字斟句酌，仔细挑选图片，还要安排好转场效果。然而，如果准备得当，，演讲的效果比其他传播工具都要好（其实很不容易，因为现在传播工具很多）。演讲能强有力地表达观点，陈述很有说服力，而且不用把碎片化的信息甩向听众，或是抛出海量信息把听众绕晕。

 

20世纪70年代，我参加了高中辩论队，一起研究了认知失调的概念，后来我根据研究结果做了几千场演讲和启发式谈话。核心观点其实很简单：如果想让一群人接受你的观点，首先要描述一个听众面临的很困难或很痛苦的情况，有可能他们还没意识到，又或者他们认为问题会一直存在。不管什么情况，你得让他们脑子里只剩下两个矛盾的观点：要么就是他们接受你的观点，要么就是固守原有观点。两者的冲突导致的不适感越发强烈，他们感觉改变势在必行。这时，你就可以提出对问题的解释，然后提出你的解决方案，将不适感一扫而空，只留下和谐。

不管你是在员工会议上介绍新战略，还是向客户推销产品，抑或跟团队讨论问题，这种方法都很适用。这些场合里，你都要努力推销自己的想法，希望听众接受，或是劝人们改变观点或采取某种行动。正如演讲专家南希·杜阿尔特指出的，你其实是在编一个故事，先设定困难，提出解决方案，告诉观众该做什么，然后告诉他们最后情况会如何改善。

我混迹商界多年遇到的最好的老师是IBM一位技术大师，他..员工时就采用了这套方法。他讲了很多跟客户的故事，很多难搞定的挑战。每个故事里他都先设定困难，描述惨状（例如对方如何推诿搪塞），然后详细解释客户如何经历种种磨难也找不到毛病在哪。随后他就像大侦探夏洛克·福尔摩斯一样，抽丝剥茧找出核心问题，“啊哈”，轻松解决。在他的演讲中，我们学习了如何解决问题，理解了构建原理，当然也更接受了IBM的产品。他的..课简直就是演讲圈里大师级别的。