17岁海底捞服务员，如今身家30亿：穷算命富烧香，真正的成功靠方向 || 人物

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每晚或许11点05分，与30万创业者一路成长

当你心无旁骛奔着远方去，在未来某个不经意的瞬间，你会倏忽发现，阶级的跃升，悄然发生。

作者：正和岛综编

起原：正和岛（ID：zhenghedao)

有个不争的事实：这个世界正在寂静地分野。

但这个时代，永远存在这样一类人，他们能够超越自己的家庭、血缘、情形，能够解脱时代对他们的束缚，让世界另眼相看。

或许是你，或许是他。总有人能捅破头顶的天，成为自己的英雄。

海底捞上市，创始人张勇佳偶从2017年的50亿财富，到如今身家600亿，一跃成为中国前50名的富豪。

但身家暴涨的并不止张勇佳偶，17岁就跟着张勇做处事员的杨丽娟，在海底捞上市后，身家蹿升至30亿，被称为中国最牛处事员。
2018年9月26日，海底捞上市，创始人张勇和杨丽娟（图右）一路现身敲钟
杨丽娟出生在四川简阳的一个农村，那是一个根基看不到进展的家庭。

两个哥哥做蜂窝生意惨败，欠了一屁股高利贷，一到过年，债主挤满房子。

为了还债，一家人都要去打工，那时才读初中的杨丽娟，也只能辍学，来到简阳市区的一家小餐馆打工。

按照这样的剧本，她应该就是端盘子、洗碗、上菜……打工..给哥哥还债，然后嫁个忠厚汉子，生儿育女，平平常凡过一辈子。

就在这里，她碰着了张勇。

那时候，张勇刚刚创立海底捞，休闲时间经常来杨丽娟打工的餐馆吃饭，他发现这小姑娘非常智慧聪明，就问她：你一个月赚若干？

杨丽娟非常忠厚：“一个月120元。”

张勇心里当即罕见了，当时简阳的处事员一个月只能拿80，这个小姑娘能拿120，必然有其过人之处。

当时刚创业，张勇也缺人手，这样的人才自然不克放过，就问杨丽娟：“我给你一个月160，你来我那边做吧。”

杨丽娟只是笑了笑：“感激你，我想想。”

那时的她没有意识到，自己错过了一次改变命运的机会。

不过，她和海底捞究竟有缘。没过多久，她的老板关掉商号，想去广东成长，进展杨丽娟跟着一路去。

杨丽娟奶奶不舍得，武断否决，最后只能作罢。这时候，失业的杨丽娟想起了张勇。她找到海底捞的门店，一问，月薪还真是160元！

杨丽娟二话没说，当天就在海底捞当起了处事员。或许她也不知道，和张勇的二次相遇，事实意味着什么。

来到海底捞，杨丽娟很快发现，在这里当处事员，很不一样。

“节奏非常快，你要小步快跑；会有一个师傅，让你跟着学，若何干心员工、若何干心客人；老板会逼着你天天记录做得好和不好的处所，还逼你学电脑、学驾照……”

刚起头，杨丽娟非常不适应，自己来当处事员的，只有小学文凭，干嘛还要写总结、学电脑？

但她并没有像一般年青年头人那样，心里触犯，嘴上应付应付就不去做了。她坚信，自己的老板张勇说的话是有事理的，哪怕自己现在不懂，照着做就对了。

人从什么时候起头老去？就是不再进修提高的谁人瞬间。

当其余员工混水摸鱼时，她天天僵持写总结、还经常去新华书店看书。

当其余小姑娘领了工资买花裙子时，她默不吭声买了一个键盘，让复印店的人教她打字，后来又攒了7000元买了台电脑，之后还报了个电脑班，专门学了一个月。

17岁的杨丽娟，就这样僵持了下来，处事员、配料、上菜、收银……所有事情都做过一遍，几乎半年就升一级，最后做到了大堂司理。

没过多久，张勇筹备简阳的第二家海底捞，老店就交给杨丽娟打理。

那年，杨丽娟19岁。

没钱没背景，不虞味着永远的平庸。杨丽娟年数轻轻，但能力靠谱，逐渐成了张勇的头号大将。

2年后，张勇决意让海底捞走出四川，在西安开了一家分店，派杨丽娟去自力治理。

谁人岁数，多少人大学还没卒业，照样父母的掌上明珠，但杨丽娟却能担负起一家店面的所有事情。

哪怕只有21岁，杨丽娟也能让有100多号员工心服口服。谜底很简练，出了什么问题，她想的永远只有一个——我怎么解决这个问题？

海底捞在西安开店，大门一开，从早到晚都没若干人。整整半年，杨丽娟吃住在店里，天天睡觉不到6小时，体重不到80斤。

后来她说：“那段时间滋味很难熬，看到街上的人，都恨不得把穿得好点的人拉进店里。”

没有客人，就必需设法子找客人，杨丽娟被逼急了，看到大街上贴小广告的，认为那些办证、斥地票的小广告可以随便贴，于是带着员工贴小广告宣传海底捞。

第二天就被城管抓到了，差点连营业执照也被收走，她软磨硬泡一番，愣是一分钱罚款没交，把执照保住了，还把城管科长拉成了客户。

贴小广告不成了，杨丽娟又想了不少法子：

她带着员工用暖壶装满豆乳，去周围单元单子挨家挨户送给人家喝，上下班时也去公交车站送，过程中宣传海底捞；

后来搭公交，杨丽娟看到两个装扮入时的妇女，感受她们应该爱吃火锅，就想和她们说说：来海底捞试试吧。

那时杨丽娟第一次在公交上推销海底捞，但她憋得满脸通红，公车开了一路，愣是说不出口。

事实快到站了，杨丽娟一看再不说人家都要下车了，于是就走以前和人家打了号召。

这两位妇女也有点被吓到了，认为杨丽娟是骗子或许..。

杨丽娟注释说，我们是四川来的，开了一家火锅店叫海底捞，味道挺好的，价值也合理，请你们以前试试。

两位妇女半信半疑地接过海底捞的宣传单，第三天，两个人展现在了海底捞。

就这样，杨丽娟一会儿被鼓舞起来了，后来这个套路也慢慢推广开来，海底捞在西安越来越出名，客流量也越来越多。

生意红火了起来，麻烦也接连络续。

有一天，西安分店里3个男食客喝醉了，着手打了两个女处事员。

其他海底捞员工不干了，围上去把这三个男的打了一顿。

来者不善，三人走的时候撂下一句：你们就等着吧！

不到3个小时，两辆卡车开过来，跳下60多个手持棍棒的大汉，放下狠话：给5万赔偿，否则直接砸店！

海底捞立时拨打了110报警，可警察来事实需要一段时间，这时候店被砸了怎么办？

万分孔殷是最考验人的时候。杨丽娟一声令下，100多名伴计冲出店，男的在前，女的在后，不到一米六的她冲到最前面，气势汹汹！

忠厚的怕凶的，凶的怕不要命的。看见海底捞这地势，那60个大汉却心虚了，站在马路对面，愣是没敢过来。

不一会3个民警赶到，紧接着3辆110警车鸣着警笛赶到。这一次，杨丽娟守住了自己的家——海底捞，她说当时忘了害怕，只是一个念头上来，这个店花了这么多钱装修，绝对不克让人给砸了！

这一年，杨丽娟才21岁。

到了派出所录口供，警察问餐厅谁负责，谁是老板？杨利娟底气十足地回覆：

“老板是张勇，在四川；西安，我说了算。”

没人能随便决意你的人生，也没有什么能否决你成为想要的式样。

靠着胆识、用功、刚毅、负责任，杨丽娟把海底捞西安店搞得有条有理。

杨丽娟也不是没有想抛却的时候，事实照样个小姑娘，上班管着100多号人，天天担心生意不好，下班还得进修，压力非常大。

心力交瘁，她甚至直接打德律给张勇，一边哭一边说：“张年迈，我真的干不来了，我不想做了！”

张勇直接把她训了一顿：生意不好，我们慢慢做。然则，你不想进修，不成！你这么年青年头，你什么都能学会！

挂了德律，杨丽娟擦干眼泪，想了想老板的话，感受很有事理，于是持续起头进修。

阶级之间，最大的壁垒就是能力，最大的对手就是自己。

就这样，杨丽娟撑了过来，西安分店的生意越来越好。因为络续进修，她的能力也络续提高，地位也一步步提升。

30岁时，杨丽娟成为公司独一一个副总司理，总司理是张勇。

34岁，她周全接管海底捞的悉数门店运营。也是从这一年起，海底捞正式走出国门，从新加坡再到美国，选址、商洽，她都亲自介入。

40岁，也就是2018年1月，杨丽娟成为海底捞非执行董事、首席运营官。

海底捞上市后，杨丽娟所持有的3.6798%股份，让她的身家跨越了30亿元人民币！

所谓的逆袭，不是毫无倾向的起劲，不是不求改变的受穷。而是今天的自己，胜过昨日的自己。今年的自己，胜以前年的自己。

当你心无旁骛奔着远方去，在未来某个不经意的瞬间，你会倏忽发现，阶级的跃升，悄然发生。

阿里巴巴创办20年，市值高达4000多亿美元。一多量阿里元老也是以成为切切亿万财主，实现了财富自由。

而最为传奇的，生怕是30岁从阿里前台做起的童文红。如今她手持0.2%股份，身家跨越50亿，是中国当之无愧的最牛前台。

2000年，童文红刚坐完月子，打着雨伞骑着单车四处找工作。她来到阿里面试，第一轮就被淘汰了。

当时她年过30，比谁人面试官彭蕾还要大一岁。她越想越气，过了几天后又跑到阿里。

她并不是感受阿里多厉害，相反，那时候阿里刚成立一年，刚刚从湖畔花圃的几个斗室间搬到杭州华星创业大厦，连装修都没搞。

她有一股生成不服输的劲。她只是感受，以自己的能力完万能够胜任阿里的地位。彭蕾被她的执着所打动，算是破格录用了她，岗位是前台文员。

因为生意不熟，童文红刚来公司常和同事发生摩擦。没过多久，童文红忍不了了，就向彭蕾提出了告退。

当然，彭蕾没有赞成。

童文红留下来后对自己作了一番总结，此后之后在前台岗位上展现出惊人的能力。

她会把沪杭的铁路车次时间表发给常去上海出差的同事；夏天到了会主动放置咖啡吧进一些冷饮；帮一贯打德律找客服的客户解答疑问……

然而对一个有野心的初创公司来说，前台的工作远不止这些嘘寒问暖、锦上添花，童文红的挑战很快来了。 
2000年9月10日教师节，马云广邀世界群雄，搜狐张向阳、新浪王志东、网易丁磊，还有一位大侠——金庸，在杭州举办了第一届“新千年、新经济、新网侠”的“西湖论剑”活动。

承办活动的重担一下压到初来乍到的童文红肩上。

第一次举办这样类型的活动，对于童文红来说压力山大。当时正好她的丈夫调去北京工作了，家里有小孩要带，妈妈又病倒了，内忧外困。

等童文红缓过神来后，镇静下来，她感受这场活动无非就像操办一场婚礼，礼仪到位，一切自然水到渠成。在后来成为阿里总裁的金建杭匡助下，童文红把“西湖论剑”办得非常超卓，现代和古典连络得堪称完美，即使放到现在也依然出众。

马云大为赞赏，他看着童文红，切实就像捡到美玉一样。

2000年，马云拿到孙正义2000万美元投资后粮草空前充沛。一番招兵买马后，他沉思着要把创业大厦装修一下了。

依然是童文红担纲主力。

这是一项非常艰难的义务。童文红对装修是个外行，用她自己的话来说：“连自己家的装修都没怎么管。”

不单童文红不懂装修，她所带的团队也没有一个是装修方面的里手，光是在买哪种电梯的问题上，团队上下就开了多次会。

在施工过程中，童文红边干边学，逐渐学会了把握项目的进度和质量。

众所周知，装修行业的灰色优点很高。但面临装修公司和建材商的重金疑惑和一包一包的礼品，童文红从没心动过。她不单自己不下水，还对团队中贪腐的成员严核办竟，把所有混水摸鱼的人都揪了出来。

最后装修公司怕了：“这个女人太精清楚！”

马云曾经为阿里内部的靡烂行为大伤脑子脑壳，他亲手将接班人卫哲送出了阿里，聚划算总裁阎利珉、人力资源部副总裁王凯、优酷总裁杨伟东都成了糖衣炮弹的牺牲品。

但童文红无论接办什么样的工程和生意，从来都是站在公司的角度，捍卫公司的价钱观，这一点，马云无论走到哪里都对她赞一直口。

昔时“非典”时代，阿里巴巴展现疑似病例，马云应机立断，放置4000名员工同步隔离。

作为行政部负责人，童文红不只要和领导沟通、申报，还要和保安联络，安装紧要设备、劝慰并照看部门里发烧的人。

那段时间，童文红忙得连睡觉的时间都没有，自己的体温天天都超标，但她每次都报正常，足足扛了半个月……直到公司渡过难关。

她说：“公司给这个担子，我得挑起来，对得起公司。”童文红的起劲，马云都看在眼里。

继行政工作后，她又先后经受了集体客服、人力资源等部门的治理工作，每一步都尽善全力，最后一路升到了阿里集体资深副总裁。

2013年5月，阿里决意成立菜鸟收集，匹敌京东物流。

那么谁来负责操盘菜鸟收集？马云没想彭蕾，没想蒋芳，而是直接带走了童文红。

“物流在我的概念里就是一群抽着烟的汉子干的。”童文红直接这样说。

她对物流并无情趣。况且童文红现在已经是阿里合伙人之一了，完全没有需要再跳到一个不熟悉的领域去。

马云没有抛却，多次和她促膝长谈。若是阿里不在物流上压制京东，那整个电商业务没有法子展开拳脚。

从公司的优点出发，几天后，菜鸟COO，童文红走立时任。

当时，马云给菜鸟定了两个要求：

第一是24小时之内送货可达；第二是菜鸟的人数不克跨越5000人。

2013年5月至2014年6月的这一年，内部计较不休，错误之大甚至导致部门初创高管出走。童文红渡过了职业生涯中最焦虑的磨合期。

她捋清思路，然后起头找最专业的班子最快把短板补起来：

她深知物流需要加倍扎实的人，而阿里基因偏..，所以淘系的人她一个也没要。她挥舞着锄头，挖向了亚马逊、京东、华为的供给链。

亚马逊分管物流的万霖参预进来了，很快，越来越多物流专业人士也参预菜鸟。

2015年，童文红时任菜鸟收集总裁

马云曾说，菜鸟收集我从来没有考虑过第二个人。

在童文红的雷厉风行与合纵连横下，申通快递董事长陈德军、圆滑世故速递董事长喻渭蛟、中通速递董事长赖梅松、韵达速递董事长聂腾云、百世快递总司理周建、天天快递常务副总裁陈旭日，这些出身草根的猛汉纷纷成为菜鸟的坚忍拥趸。

从2009年的第一届“双11”生意额5000万元，到2018年的2135亿元，天猫双峰值快递量接近5亿个，然则从来没有爆过仓。

2016年3月31日，童文红庖代张勇成为菜鸟收集总裁。随后，她又升任成为阿里集体CPO兼任菜鸟收集董事长。

一个外行进军物流，将菜鸟收集做到1300亿元的估值，笼盖中国70%的快递包裹，童文红只用了三年的时间。

多少人说童文红运气太好，进了一个上升的电商行业，选对了阿里巴巴..，跟对了马云。

所有的好运，何尝不是超乎常人的起劲，不是目光长远的决意。

作为一个90年月卒业的大学生，童文红抛却了其他体面的工作机会，来到一家前景不明、有..嫌疑并且一贯吃亏的公司，从一个台前岗位做起。

背后是有多大的决心和认知。

昔时阿里股份改制时，马云分给了这个前台0.2%的股权。

他说，将来阿里巴巴上市，市值会达1000亿，你就在阿里干，不用再到其他公司去了，等公司上市了你就身家上亿了。

童文红等了一年又一年。2004年，她问马云什么时候上市？马云说：快了！2006年她又问马云，马云照样说快了。

人生平会经验多次重大时机。

可惜的是，当命运伸出橄榄枝时，大多数人毫无预备。有的人甚近亲手抛却改变生平的机会，仍然毫不自知，埋怨世道不公。

只有充足有力的双手，才能托得住上天给予的好运。童文红抓住了，也做到了。

2014年，阿里巴巴上岸纽交所的那天，这个昔时的前台，实现了亿万财主的回身。

如今，童文红的身家已经跨越了50亿。

不过在品读励志故事的同时，我们需要清楚地熟悉到：尽管以前四十年中国人的生活获得了排山倒海的改变，但大多数人在社会中的相对位置其实并没有改变。

从种地的贫寒农民，到富士康的流水劳工，这并没有改变阶级；从陋巷的拮据市民，到艰难经营的街边雇主，这并没有改变阶级；从车间的蓝领工人，到写字楼里的廉价白领，同样也没有改变阶级。通俗人改善生活际遇不难，但要改变在社会里的相对位置，几千年来都是一项艰难的修行。

趟过阶级的河流，需要擅长向时代借力的伶俐，需要勇于做关键选择的睿智，也需要敢于告别舒适的风格，作为通俗人的我们来说，永远都不该有抛却起劲的那一刻。

参考资料：
[1]. 唐一：中国最牛处事员：初中辍学，19岁当海底捞店长，如今身家30亿！创业智库[2]. 粥佐罗：17岁追随张勇做处事员，海底捞上市后身家30亿：人这生平，框架重于用功[3]. 风清：谁人吵着要告退的阿里前台小妹，现在怎么样了？电商头条参考资料：
[4]. 渐渐君：社会正在分层，你将会在第几层？渐渐说[5]. 张假假、戴老板：大江大河40年：改变命运的七次时机，饭统戴老板

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