把“双十一”打造成商业文明的标杆

把“双十一”打造成商业文明的标杆

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文 | 张涛甫
 
互联网的成长深刻改写了传统商业逻辑，也成就了中国经济的事业。又是一年“双十一”到了，这一商家和消费者合营的节日，虽然源自于电商..的主动经营，但如今已经成为中国市场的商业奇观。
 
购物狂欢，源自于络续增进的消费能力和购置欲望。每到“双十一”，商家和买家云集于几大电商..，线上的繁荣和线下的忙碌，社会的关注和媒体的聚焦，让消费者成为这一天当之无愧的主角。中国这个全球最大的消费市场，积攒了大江大河般的消费需乞降热忱，而“双十一”如同开闸泄洪，释放出的市场能力可谓雷霆万钧。这种中国独有的消费奇观，足以证实我们内需的畅旺、可持续，足以展现中国经济的亮光前景和决心。从这个意义上讲，“双十一”所储藏的中国经济强劲势能和动能，值得我们为之鼓舞和振奋。
 
然则每到“双十一”，也有不少现象值得审视。为了把气氛衬着得热气腾腾，进入打鸡血状况的商家，为了调动消费者的购物感动，降价、打折各类促销手段名堂翻新。然而这一过程中，有的..活动看似五花八门，但实际算下来廉价不了若干；有的先涨后降，套路令人防不胜防，更有甚者以次充好，商品售后得不到保障。而身处过度衬着的消费泡沫中，消费者热忱消费、感动消费难以避免，剁手一时爽，事悔怨怨莫迭；面临商家的套路，处于信息纰谬称的消费者，维权起来举证难、成本高。狂热的市场..，非理性的购物感动，往往就把“购物节”过成了“购物劫”。
 
对于成长中国度来说，我们的人均收入还难以实现随心所欲“买买买”，消费照样节制为好。市场再繁荣，也不克少了商业文明的规定和底线。从商家角度来看，与其眼睛直勾勾地盯着消费者的钱包，急功近利地薅羊毛、割韭菜，不如在提升商品质量和品牌上下功夫，竖立起消费者耐久的信任。商业生意能不克走得远，拼的不是短线的忽悠，只有把处事的质量做好了，把产品的品质提升了，让消费者获得了实打实的获得感，这样的生意才是可持续的。长远来看，厚植现代商业文明的土壤，才相符商家与消费者的合营优点。
 
若是说，诚信经营、合法合规这是商业社会起码的底线要求，那么对于消费者而言，合理、审慎的放置自己的消费行为，量入为出、适度消费，这是商业文明应有的个人美德。美妙生活不是一次性的消费，过日子是一个长线的过程，靠的是一个钱打二十四个结。过度透支生活的热忱和消费欲望，不单造成了不需要的虚耗，更会影响生活的整体质量和幸福指数。商业社会充溢着各类诱惑，形形..的商品老是让人不克自休，然则在商品面前，人应该成为永远的主人，而不克被其奴役。若何培养正确的消费立场、养成理性的消费习惯，这是身处商业社会的一堂必修课。
 
步入繁荣成长的商业社会，我们进展“双十一”不单仅是一次购物狂欢，更应成为商业文明的标杆。实现这个方针，需要商业合营体和消费者合营去成就。感动和热忱成就不了好的商业文明，套路和忽悠更是各走各路。唯有释放文明之善、展示诚信之美、彰显人文之度，我们才能距离这个方针更近一步。
 
（作者为复旦大学新闻学院教授、执行院长）
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标签：标杆 双十 商业 文明
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