疫情期间，不见面如何工作？

2020-02-15 06:37:02

疫情期间，不见面如何工作？

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以前我们都习惯到一个固定的场合办公，比如办公室。对客户而言，固定的办公场合使得他们能够随意地找到你，从而提高他们对你的信任度，否则一个企业若是连一个固定的办公场合都没有，很随意让人想到“皮包公司”。

然则，在面临突如其来的疫情时，固定的办公场合无法施展其浸染，那么在这种景遇下，我们又该若安在不见面的景遇下开展工作呢？

不见面完成疫情上报

以疫情信息上报为例，一个企业，有几百，几千，几万，甚至十几万员工，作为治理者，我们怎么才能迅速熟悉到他们春节时代或许假期都到哪儿去了？接触到哪些人？

按照传统治理体式，这些景遇会让员工逐级上报信息，并且不太好统计或许效率非常低，尤其天天更新信息更是需要花消大量的时间和人力成本。

然则，若是我们经由信息系统，建造出一套疫情采集表单，经由微信..发给员工，那么人人用手机就可以很随意地完成填写，而且后台可以自动形成统计数据。

作为治理者，我们就可以在第一时间把握企业所有员工的身体状况，有没有发烧的，隔离的，等等。在把握了这些信息之后，治理者才能据此作出抉择，哪些人员可以返工，哪些人员返工需要提前隔离，哪些人员先不返工。

这其实是我们平时运营中很首要的一个治理过程，在这个过程中所有信息都是在线完成的，不需要面临面接触，且信息实时有效，能够为治理抉择供给撑持，也提高了抉择效率。

不见面创造客户

治理巨匠德鲁克讲过，一个企业最大的方针就是创造客户。以前，我们可以面临面与客户进行交谈，然则在疫情时代，我们连客户都见不着，该若何创造客户呢？

从成本角度看，现在的年青年头人，尤其是90后或00后，他们的生活体式已经非常在线化，比如吃饭的时候叫外卖，购物的时候网上下订单。

也就是说，消费者经由线上和我们接触。在这种景遇下，企业就要有针对性地指导员工经由线上的一些手艺手段、系统或..来捕捉客户。

这种线上获客体式还可以降低成本，因为以前我们要乘地铁、开车或许行使其他交通对象去拜谒客户，而现在，我们在线上就可以与客户进行交流和沟通。

从渠道角度看，现在有多少短视频..，如快手、抖音，这些视频看似只是博你一乐，其实经由这种带有娱乐性质的或许带有一些个人情趣的撒布手段，可以匡助我们捕捉响应的客户信息，从而跟进与他的线上交流。

是以，当你有一个好产品时，完万能够经由线上低成本捕捉客户。

以餐饮业为例，以前我们到一个生疏地想品尝内陆特色饮食时，根本是打德律问问内陆的同伙，或许曾经到过此地的同伙。而现在，我们经由民众点评或许美团就可以解决了。

其实这就是从线上捕捉客户的一个手段，这与传统体式已经不一样了。传统的餐饮行业，以前只是把外卖作为辅助发卖手段，在疫情下，人人都不出门了，那么外卖就成为餐饮行业一个很首要的线上发卖手段。

经由外卖从线上捕捉流量的体式，获取有意向的相关客户的信息成本其实比线下低。但有些老板却认为线上的成本高。高在哪儿呢？因为他们不擅长行使各类各样的手段。

若是企业只是用某个单一的手段去做线上推广，如百度、京东或许天猫，那么支出的费用或许会越来越高。

然则，若是培养一些有线上推广和运维能力的客户司理，经由线上创造客户，其实这个成本往往是更低的。

再比如，在疫情时代，我们可以将线下的多少市场活动、推广活动改为线上直播的形式，这也可以节约大量的宣传费用。

是以，借助线上手艺手段，创造线上客户是很十分便当，且成底细对较低，关键的“瓶颈”在于我们的脑子脑壳还没有从线下转到线上，一旦完成这种改变，发卖成本可以大大降低。

不见面完成打卡

多少企业都要求员工上下班打卡，打卡的目的是让人人有一个规划。

天天早上八点半，人人都来到公司一路工作；下昼五点半工作结束后，人人各自下班回家。这是一种传统状况，其实现在打卡可以在手机上完成，包括钉钉、微信等多少对象都具备这个功能。

那么手机打卡和传统打卡的区别是什么？

传统打卡体式需要有个前台，无论是指纹打卡照样人脸识别打卡，都在特定的地点完成。打卡之后，后台自动记录数据，人力资源部行使这些数据统计考勤，是请假、旷工或是出差，还需要进一步核实。

而手机打卡时，你的位置信息和打卡内容一并填上，这时信息就已经被统计到公司的数据库里了。

当企业员工都集中在一处办公时，指纹打卡、人脸识别打卡这种传统体式不费事。然则，若是企业的员工分布在全国各地，就施展出手机打卡的优势了。

手机打卡可把全国各地的员工信息统计到一个数据库里。你几点来的？几点走的？来了之后干什么？或许到哪儿拜谒客户了？拜谒这个客户谈了什么？这些器材都可以经由手机记录下来。

有了这些信息，我们的治理成本就变低了。以前人力资源部需要有专门人员统计考勤信息，其实这个人并没有创造什么价钱，然则企业却要为这个岗位支出工资成本。

员工是否到公司不首要，首要的是这个员工是否工作了，做了哪些工作，为谁在工作？而这些信息恰恰被治理者忽略了。

多少治理者习惯看到员工在办公室，似乎员工在办公室就是在为自己工作了，然则他做了哪些工作，工作效率若何却不得而知。尤其当治理着企业里100人、500人，甚至1000人以上的时候，你怎么知道每个员工的工作究竟？

有多少企业经由自己的治理对象去统计和治理，比如说ERP(企业资源规划）软件、HR（人力资源治理）软件或许CRM（客户关系治理）软件等。

然则ERP只是把物料信息、资金信息治理起来，而对人的行为信息，比如签到及客户司理拜谒客户这样的工作行为信息是管不到的。CRM是在组织治理中对发卖及客户的信息治理，这些系统也有签到治理，但签到只是一个治理手段，不是治理目的。

治理的目的是这个员工为组织的方针做了哪些有效的事情，哪些无效的事情，组织更关心的是工作8小时的价钱，而不单仅是工作时间的若干和时段。

不见面完成会议

在企业里，开会是一个很首要的协同过程。开会的首要目的是讨论及抉择，是与会者杀青共识的过程。

比如这个部门说这么干，谁人部门说那么干，主管副总就要召开这两个部门的协同会议，以便杀青共识。

现在多少企业，尤其规模大一些的企业，领导天天都在开会，除了开会就是在去开会的路上，企业每年需要为这些大大小小的会议支出高昂的成本。

而且，企业中往往是成本越高的领导，会议越多，而工资较低的员工则在与客户打交道，这样就形成了信息纰谬称，即开会的人不把握一线信息，把握一线信息的人又无法实时做出抉择。

我们应该“让听见炮火的人抉择”，让抉择的人拥有抉择能力及抉择需要的大量信息。若是这些根本脑子脑壳和前提不具备，这种抉择体式和成本便会加倍高昂。

传统开会经常是见面酬酢，只有起头时间，没有结束时间，老板一般都是最后来，甚至会迟到，会议开到几点不确定，导致与会人员的其他工作没法放置。

而远程会议常日直奔主题，包括几个关键要素：会议的主题、议程、主持人、会议纪要、会议起头时间和结束时间，这可以有效避免传统会议的偏差。

疫情期间，不见面如何工作？

不见面的互联网工作脑子脑壳

以前多少人有疑问，为什么叫互联网+时代，而不叫+互联网？因为互联网若是是个对象的话，应该是+互联网，那为什么要叫互联网+呢？

其实互联网不单仅是个对象，更是所有治理者和员工的一种脑子脑壳体式。

在这种脑子脑壳体式下，客户和员工的大部门时间都在线上，针对这种状况，我们若何进行治理？我们若何和他们远程不见面也可以工作？其实这对治理者是一个伟大的挑战。

企业中常见的工作，如报销、签署合同、采购、生产、研发等等，都可以行使互联网系统，不用见面，在线完成。此外，电子发票、电子签名、电子印章等手艺也已非常成熟，只是现在软件的便当性还远远不克知足客户需求。

在不远的将来，跟着5G、区块链、云角力、人工智能的快速成长，不见面工作的趋势会越来越普及。若是客户和员工不见面的工作体式得以普及，我们天天工作3～4小时的效能完万能够跨越在办公室的工作效能。

那么，未来再展现什么疫情我们也不必惊恐，疫情将会被有效把握，因为政府、企业、个人等每个社会组织的信息交流成本、组织的治理成本都最低，疫情就不会这么大局限影响我们的工作和生活。

当不见面的工作体式成为一种趋势，成为一种需求，当各类手艺手段已经具备，此时真正需要改变的是我们传统的工作脑子脑壳和对工作形态的熟悉。

作者简介

刘古权，北京致远互联软件股份有限公司副总裁、首席协同专家，电子政务建模拟真国度工程实验室教授，中国治理科学学会金融科技研究院副院长，全国高校人工智能与大数据立异联盟专家..专家。

擅长领域：人工智能、数字化协同、区块链机械人、大数据景遇下的组织绩效治理。

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