稻盛和夫:员工的意愿决定企业的命运

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稻盛和夫对于自己取得的事业成就,并没有归因于自己的个人才华或经营手段,并且他还一直强调自己的天资平平。 [本文来自:www.11jj.com]


相反,反复被他提起的却是自己的“经营理念”——靠自己强烈的内心意愿影响员工的内心意愿,进而影响企业命运


看得见的部分和看不见的部分


企业中有看得见的部分,也有看不见的部分。


看得见的部分指的是资本金的数额、财务的稳健性、拥有多少包括不动产在内的抵押物,以及技术开发和人力资源等用数字可以量化的内容。


看不见的部分指的是领导者的信念或人生观,还有员工营造出的氛围,也就是企业文化。企业文化是在潜移默化中形成的,事实上是企业员工内心的反映。或者说,员工的内心意识营造出的氛围就是企业文化。


我认为,与可用数字量化的资本实力、技术实力和人力资源等看得见的部分相比,看不见的部分对经营的影响要大得多。我自己的经历可以轻而易举地证明这一点。


我不是一个多么了不起的人,学历也不过如此而已。物以类聚,人以群分,肯定不会有什么了不起的人才聚集在我这样的人周围,而且我也没有雄厚的资产和资金实力。


在一无所有的情况下,企业获得了惊人的发展,这肯定是因为看不见的部分产生了巨大影响。


内心的意愿必须非常强烈持久
才能表现为外在的变化


我们内心描绘的现象有时能成为现实,有时却实现不了。如果只要心里这么想,结果就一定会如此,那么把方法告诉大家,大家都能心想事成。可是情况并非如此。


为什么大家不能心想事成呢?我感觉,要想让内心描绘的情形成为现实,是需要前提条件的。从我自身的经历来看,这个条件应该是内心的意愿必须非常强烈,而且非常持久


只有内心的意愿强烈而持久,才能表现为外在的变化。想法必须发自内心深处。这意味着内心的意愿非常强烈:“无论如何都要这样。”而且,这个强烈的意愿必须持久。


我想,大概正是这样一种强烈的意愿让我们心想事成。必须毫不怀疑,心无杂念。“结果会不会是这样呢?要是这样的话就能赚到钱了。”如果只是这种程度的意愿,也就没有什么讨论的价值了。


自己从内心深处就不相信的事情是不会实现的。只有始终坚信,内心的意愿才能成为现实




意愿强烈还不够,
意愿的来源也很重要


我们的内心有多重性。


最基本的层面就是所谓本能,婴儿一出生就渴望吸吮母亲的乳汁,这就是一种本能。本能是上天赐予我们的,它让生为肉体的人类能够保护自己并维持身体的功能。


这属于一己之私利,是自我本位的。很多人仅凭本能工作,他们工作的目的只是为了赚钱。


随着人的年龄增长,学识和修养日益深厚,高于本能一个层面的理性开始萌发。理性是从科学的角度进行思考。摆脱主观,从客观的角度把握事物,并对事物进行分析、推理和判断,这是科学产生的源头


比科学更高的层面超越了理论、理性,更加崇高,蕴含着更丰富的精神。我们一般所说的良心,大致就是这个意思。它高于理性,比如乐于帮助贫困者,还有我们常说的善解人意。


那么,我们在开始时谈到的强烈意愿,来自内心的哪个层面呢?是来自一己私利的本能,还是来自理性呢?


以企业经营为例,境界略高的经营者可以摆脱一己私利,时刻牵挂着员工的利益:“我自己也想成功,可同时也希望给员工带来幸福。现在以这么低廉的工资雇用员工,我一定要通过不懈的努力获取更大的利润,让员工尽可能地过上更好的生活。我正是为此而努力的。”


再高一个境界,思考的问题又会有所不同:“为了使社会更加完善,我要通过工作为社会做出贡献。”


只是意愿强烈还不够,意愿的来源也很重要。如果来自本能的强烈意愿是自私自利的,只考虑自己不顾别人,这个意愿的实现肯定会给别人带来麻烦


他们踩着别人的肩膀往上爬,会和许多人产生摩擦。总之,他们是牺牲周围人的利益去追求自己的成功,这样的行为必定会产生反作用。他们或许能获得一时的成功,但是在反作用下,终将一败涂地。


而如果境界更高,以博爱和慈悲之心为基础,那么意愿越强烈,则企业越繁荣,发展越持久


员工的意愿决定企业的命运


鉴于上述观点,企业领导者终日心怀怎样的意愿非常重要。


大家可能会想:“我内心所想没有妨碍任何人。我想什么不用别人知道。”我们自认为只要自己不说出来,别人是不会知道的。然而,我们内心的想法却会给企业带来巨大的影响。


企业领导者都有自己的经营理念。我们常常可以听到各种各样的经营理念,很多情况下,我们听到其他企业的经营理念后感叹道,“这个理念真不错啊”,于是也开始倡导“和为贵”之类的理念。也有些经营者把经营理念贴到公司的墙上—“我们公司就按照这个去执行”。


实际上,这样的做法很可笑。理念这种东西,如果领导者本人不相信,而是从别人那里借来的,是一文不值的。我们没必要把经营理念想得有多么高深。理念可以很简单,自己从心底相信才能称为理念



无论把怎样漂亮的言辞镶进画框挂到社长室的墙上,都是毫无意义的。经营者本人不相信,企业就不会朝着这个方向发展。而且员工将这一切看得清清楚楚,所以也不会相信墙上的理念,当然就不会紧跟领导者的步伐。


领导发自内心的意愿才能成为理念。领导不断向员工灌输这一理念,于是员工逐渐相信并接受。领导者内心的意愿具有巨大的影响力。全体员工内心的意愿形成企业氛围、企业文化


到即将破产的公司走一遭,一眼就能看出“这家公司要完蛋了”。与此相反,一句话也不用交谈,我们就知道“这家公司一定会发展壮大”。发展壮大的公司能让我们感受到某种氛围。


因此,领导者的意愿至关重要,而全体员工的意愿累积起来,则决定着企业的命运


从这个意义上我们可以明白,人心这个看不见的部分有多么重要。



作者 | 稻盛和夫
来源 | 本文节选自 《成功的真谛》(中信出版集团)
  
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