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2020年,疫情改变了人们的学习和生活,很多公司线下..无法开展,同时在数字化浪潮的助推下,线上学习从以往的辅助手段变成企业..管理者的必选项,猎聘全球职业发展中心发布的《2020年四季度人力资源趋势报告》指出,1200家企业对线上..有43.8%倾向性,较以往有大幅的提升。
《..》杂志关于“在线学习”的调研显示:70%以上的企业已配备线上学习与管理..,近50%的..能覆盖全员。有了线上..和线上课程,如何让其发挥最大的效用,让线上..的效果达到最大化?
今天的文章来自于《..》杂志融媒体特约作者王杨菁,她将从学员的体验感出发,聊聊线上..那些事儿~
在我看来,想要提升线上..的效果,“临场感理论”的是运用十分重要。
“临场感”是传播学和社会学的一个理论,是指在人和媒体交互过程中,参与者有身临其境的感觉,和媒体的交流像和一个“真实的人”互动。加拿大学者Carrinson将其引入在线学习领域之中,该理论认为社交临场、教学临场和认知临场对在线学习的..效果起到非常大的推动作用。
■ 破冰活动
社群初建成的破冰活动对于社交临场至关重要,组织所有学员进行自我介绍,小组展示,鼓励学员通过多样化的媒体手段,比如海报、短视频、H5等方式进行展示,增加学员的参与度,激发动机,线上学习通过这样的方式,可以把线上学习从冷启动变成热启动。
■ 点评活动
学习社群中,通过游戏化的积分进行引导学员之间对彼此的作业、作品进行点赞、点评,增加互动和彼此的交互。
■ 比拼活动
结合线上课程内容,设置阶段性个人比拼和团队比拼活动,尤其是团队比拼互动,可以有效的激发团队内部的交流和凝聚力,线上项目持续时间比较长,阶段性的PK可以活跃群气氛,增加学员的持续粘性。
■ 表彰活动
对于线上学习进行及时反馈,对优秀学员、优秀作业、优秀案例等进行表彰,这不一定是..结束,也可以在中期进行。线上学习也有“心电图”,我们要在不同的阶段要通过不同的形式刺激学员。
另外,表彰可以让学员自主提名奖项或者获奖者,学员互相提名的“奋进达人”“最美发现者”“最强鼓励师”等奖项,既增加趣味性和惊喜感,又可以帮助学员之间建立社交时刻。
表彰仪式可以在社群或者直播中进行,增加仪式感。获奖名单可以通过微信公众号等..进行传播,帮助学员建立社交场合的“个人品牌”。
■ 影响力中心
线上学习社群,一般会有积极参与学习、主动在社群内发表观点、获得大多数学员认同的“影响力中心”人员,..管理者要和这样的学员积极沟通、密切配合,让影响力中心成为学习的带领者、活动的组织者,通过影响力中心带动更多的参与。
社交临场能为学员带来彼此的信任,增加学员的粘性,在社群中,学习活动的每个参与者都是学习资源的生产者、传递者和利用者,社交临场让学员深度卷入,从而提高学员的满意度。
教学临场,提升学习效果
如果是讲师录制好课程,学员在学习..上学习,线上教学无法解决物理的空间感带来的教与学之间的屏障,线上..增加教学临场感,还原教学过程,让教学真实的发生,保证学员对学习内容的接受程度,确保学习效果。
■ 课程导学
这一步很关键,通过直播或者录制专门的导学课程的方式,主要告知学员学习目标、学习的重难点、考核方式等,并给出学习方法,帮助学习过程顺利开展。
■ ..日报
让线上学习成为学员日常生活中的一部分,而不是割裂在网络上,..管理者要制造“存在感”。比如制作..日报、总结知识点、班级学习情况、每日金句等,制作成精美线上传播海报,按照固定时间发布,保持持续的刺激,既可以输出知识点,又可以增加学员的粘性。
■ 直播上课
过往的线上学习主要方式是录制课程放在公司学习..上,学员自行学习,这样的方式,这两年直播的技术越来越成熟,线上..纷纷增加了直播的功能,相比线上录播课程,直播对于教学临场优势非常明显,直播对于讲师的要求也更高,..管理者要协助讲师对内容和互动方式进行调整,让直播中的互动真正达到教学临场的效果。
■ 社群答疑
追踪学员的学习行为和数据,对于有困难的学习任务,及时调整,并针对任务进展推送资源,组织答疑。
■ 线上学习地图/学习护照
线上..往往是以项目的方式开展,根据课程目标和学员的胜任力,设计多类型多门课程,学习地图,可以让学员清晰知道起点和目标以及自己的学习进程。学习护照是学习地图的完成版本,也可以有效的记录学习进程。
■ 打卡机制
打卡机制是对学员学习行为的约束,也是正面反馈,在学习..上,学员学习完成课程,有作业、心得、笔记等可以进行打卡,保持对学习项目的持续跟进,形成粘性。
■ 阶段性总结
阶段性总结不仅是给学员的正反馈,也是..学习层效果的展现,可以是..的详细数据,如课程数及学习时长、学习完成率、作业提交率、考试通过率、心得体会字数、案例数、考试成绩,测评对比等,也可以是学员的作品成果展。
教学临场是通过以上手段,扩大线上授课的优势,真实的模拟面授的课堂教学的过程,让学员在学习过程中没有参与障碍,时刻紧跟教学流程。
认知临场,加速行为转化
在教与学相对“松散”的线上学习中,经过一段时间的..,学员是否与..之前的工作表现有所不同,是否在工作中运用了已学知识非常重要。
认知临场是影响学习行为转化的重要因素,学员必须转变单一的学习方式,从被动接受到主动建设,把新旧知识体系打通,发现其中的联结,才能改变其对工作方式、能力的新认知,改善他们在工作岗位的行为。
■ 测评对比
能力方面有各种测评,前测对于..来说,也是行为改善的起点,前测与目标的差距,就是线上学习的目标。通过前后测评的对比,可以清晰的展示学员在行为方面的改善。
■ 经验分享
经验分享是促进学员主动将所学知识进行建构的过程,过往经验和新知识产生连接,从而提升认知,对新的行为有指导作用,线上..用积分等形式激励学员在社群或者直播中分享工作经验,分享内容沉淀在社群里成为知识财产。
■ 主题讨论
将..的知识点和工作中遇到的问题进行整合,形成相关主题,主题的设置要突出专业性、应用性和实效性。在讨论环节,发挥群智,让所有人影响所有人,知识点在讨论中,才能激发更多的思考,内化成认知。
■ 案例分析
案例是发生在真实工作场景中的,通过分析案例,可以把所学知识和能力综合运用,指导学员在真实工作场景中改善行为。案例可变成线上可传播的内容(文章、表格、视频、音频),支持更多的人学习。
■ 虚拟项目小组
学员自主成立项目小组,在..的周期内完成一个跟工作任务相关的项目,在小组成立后,明确项目的目标、成员分工、制定计划书,运用所学在实践中去完成项目目标,虚拟项目小组应对的是真实工作中的问题,从知识到行为到绩效,提供了实践的演练,不断复盘更新,让..深入到工作场景中。
..是否为企业发展带来直接和间接的贡献是最重要的效果衡量手段,线上..项目在运营中,可以把学员工作中遇到的问题,设置成挑战任务,学习结束后,在社群中持续督导,用社交临场保持学员的积极性,用教学临场持续进行实践改善,通过一定时间的践行,再通过认知临场组织线上复盘,“学习-内化-实践-复盘”形成闭环,确保..改变认知,认知改变行为,行为影响实践,实践改变绩效。
临场感理论对于线上..项目,可以做为一个标准去衡量..项目,也可以作为工具设计..项目,..管理者可以最终交付高质量有效果的..项目。
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