猜不透客户的“小动作”，你很难干好销售！(3)

* 一个人跟你虚伪地打招呼时，他的眉毛是向下弯的。 [转载出处：www.11jj.com]

另外，面部表情也是一个人真实情绪的直接表现。 [好文分享：www.11jj.com]

法国作家罗曼·罗兰说过：“面部表情是多少个人世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的更复杂千百倍的语言。”

通过以下几个细微的面部表情，你可以拥有自己的判断：

* 当客户说谎时，你会发现他的整张脸很不协调，犹豫、僵硬、凝固主要从左脸上表现出来。

据心理学家研究，眼球本身的右侧容易移动，视点常常会落在对方的左脸上，同时，为了配合眼球的活动，情绪在左脸上更易显现。

* 眼睛是心灵的窗口。一般情况下，正视对方表示庄重，仰视表示尊重，斜视表示轻蔑，俯视表示害羞。而看到喜欢的人、事，通常“眼睛会放光”，就是瞳孔会放大。

* 嘴唇的小动作也含义丰富。闭合时显得自然，半开表示惊讶，全开表示恐惧，嘴角向上，表示愉悦，嘴角向下表示沮丧，嘟嘴表示不满，嘴唇咬紧表示克制或决心。

读懂客户的“手势”

我的朋友K在大卖场销售手机，在一次聊天时，我提到在什么情况下他不会再继续“游说”客户时，他说通过看客户的手势 。

他解释说，销售做久了，发现有些“手势”具有共性。