愈演愈烈的拼多多公关危机，CEO们能学到什么？

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创始人/CEO平时要给予PR负责人足够的尊重；始终记住，如果PR没做好，PR负责人的责任最多排第二，创始人/CEO要承担最大的责任。

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文/黄渊普

拼多多近期遭遇公关危机，肯定在其预料之中；但危机如此之大，肯定又在其预料之外。网上一边倒的批评，引发广泛的社会讨论，股价因此下跌，相关政府部门已经介入假货的调查。

对于大多数企业创始人/CEO来说，除了表达对拼多多的看法外，更重要的是要从中学到一些经验教训。结合过去几年，作为亿欧公司的主要负责人，频繁和企业打交道时看到的一些情况，我给几点不成熟的建议。

事前做公关远比事后重要

很多企业，对公关部门的定位是“投诉处理中心”，这样显然是不恰当的。很多公司的创始人/CEO对公关有认知上的误区：平时对公关不重视，不给预算，不配置人；有重大事情时（如IPO），才想到要找公关负责人；招到一个公关负责人后，又指望其摆平一切。