辽源城市里 你最熟悉的陌生人(2)

　　有的快递员负责的小区多一些，而有的快递员要负责商圈或写字楼。但无论怎样，单位每天中午提供的11元钱的午饭，快递小哥们一般无法享用。 [原创文章：www.11jj.com]

　　“没时间，送快递可能有固定路线，但收揽快递总是很突然，说不上时间和地点。”为了让客户满意或不流失订单，快递员会尽快赶到顾客处收揽包裹。 [原文来自：www.11jj.com]

　　但想在行业内做得更好，快递员也需要创新。宋俊峰当过兵，做事有着他人难以体会的坚持。部分重要客户，快递包裹抵达营业部但未出发时，他会通知对方；部分客户要发走的包裹，刚奔赴在去往机场的路上，他也会告知对方“今天已经发走了，请放心”。

交通是个问题

　　车位紧缺、交通管制高度影响着快递的效率。遇到网点停车难，快递小哥们需扛着货物步行数百米送到客户处。

　　冬天的困难如影随形，宋俊峰使用的快递面包车取暖设备不足以抵抗低温，他的取暖完全取决于客户楼层的高低。“楼层高，出一身汗，就暖和了。楼层低，就冷了。”而这几乎是快递员们在冬天里的日常。有些事件不经常发生，但一年仍会出现几次。比如前几天，一个商业网点电梯停运，宋俊峰扛着成捆的医疗器械往返12层3次。让他满意的是现在的薪水，一个月固定收入3500块左右，“特殊节假日赚个七八千不成问题”。而据其经验，辽源市每年的快递正以10%的增长量稳步增长。

　　从宏观上看，快递行业是一个朝阳行业。大量数据表明，线上购物已从PC（电脑）端转向了移动（手机）端，各大电商..更注重用户与手机APP界面的“交互友好”。“双12"来临，各大电商..为此需要升级手机APP，加大带宽，程序员轮岗且24小时值班，以确保“剁手党”顺利交易。

　　但最终承压的仍是快递物流系统。据预测，本次“双12”全国快递包裹超过4亿件。目前的结论是，无论互联网经济怎样变化，，网购的最后一公里始终要交给快递员。