龙湖杭州金沙天街探索无边界 3年迭代空间演绎进阶之路(4)

立论空间学

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延伸时空 商业要做“心”服务

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如果说只是在相对固定的实体商业空间内做文章，恐怕龙湖杭州金沙天街还不足以站上“立论”空间学的高度。龙湖集团“空间即服务”创新概念背后，是龙湖要做人与空间的链接，尤其是情感链接的态度和决心。从实体空间延伸出更为广泛的服务空间，这是龙湖杭州金沙天街正在做的大事。

今年6月，龙湖杭州金沙天街基于对空间叠用、公共服务空间升级、空间增值力的延伸敏锐性，采取了落地杭州第一家移动母婴室、全方位升级改造2楼和3楼的母婴室、引入ROM共享空间、打造全新的儿童主题区等系列措施，通过细节打磨商场的空间服务力，给业主和消费者提供优质的空间及服务，实现了商场空间价值的再提升。

▲移动母婴室

▲ROM共享空间

在龙湖杭州金沙天街看来，移动母婴室的落地，是公共空间叠用的一种创新，在未来这种公共空间的利用将会以更多不同的形式呈现，从线下到线上，从空间叠用到客群叠用，这些都不仅体现了商场的人文关怀，与商场给消费者提供温暖的归属感的理念不谋而合，也紧紧的把人与空间连接在了一起。

基于共享理念，为了更科学利用创新购物空间、给顾客增添体验感，龙湖杭州金沙天街在下沉式广场和五楼公区设置了三个高颜值、时尚潮流、功能齐全的ROM共享空间。在这个“盒子”里，能实现43寸小米智能大电视、小米空气净化器、全套宜家家居、免费WiFi、免费充电等升级体验，也是在个性化时代龙湖杭州金沙天街实践空间叠用的重要举措。

龙湖杭州金沙天街从消费者思维出发，人性化服务正在一点一点渗透到商场运营中。比如促成顺丰服务点进驻，在丰富完善服务业态的同时，为消费者提供更多便利，这也是顺丰首进龙湖的一大突破；又如携手京东物流、滴滴快车，为消费者带去不一样的消费体验，据悉在一定活动节点期间，消费满一定额度，就可享受免费快递到家服务，延伸了消费者购物后的服务。

结语