知识型员工最需要的是“定制化”领导

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时下流行的商学教程，总是在鼓动管理者建立企业愿景、增强员工使命感、设置激励制度，但几乎没有人去质疑，这种套路是不是人人都适用。 [本文来自：www.11jj.com]

事实上，即便是同一个部门内的少数几位员工，他们的心理状态也大不相同。有人会为公司愿景心潮澎湃，有人仅仅为自己从事的职业感到骄傲，有人却对任何事物都无动于衷。

最近，美国服务管理专家、前哈佛商学院教授大卫·梅斯特（David H. Maister）的研究发现，有两个要素——“自我坚定”（assertiveness）和“反应性”（responsiveness）在预测员工个人行为时十分有用。

“自我坚定”：指个体说服他人时的执着程度。

“反应性”：指个体表达自己、应对他人的水平。

将这两个维度放在一起，我们可以把员工分为四种类型。只有给予员工“定制化”的领导，他们才会在工作上取得成功。