【争鸣】家电厂商靠生态..是假的,但得有生态的意识

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3、5年内，大多数家电厂商想靠生态改变盈利手段、商业模式，并不现实。但是，大家却可以在一些领军家电厂商的生态链打造过程中，解放自己的思路、开拓自己的视野，从而真正与这个时代接轨，探索更多可能。

何声||撰稿

生态到底是个什么东西？生态到底又能够给家电厂商带来哪些好处？

最近几年来，在互联网浪潮的持续冲击之下，越来越多的家电厂商接触到很多新名词、新概念和新玩法。其中，生态成为不少家电厂商寄予希望最多的产业变革和企业创新的方向，一度还被不少家电厂商视为“渡过寒冬”的诺亚方舟。

但在不同家电厂商的布局中，对于生态的定义和理解并不相同。有的生态，指的是企业在技术研发创新环节，开放创新..，整合外部力量的创新生态；有的生态，则是指的是企业基于硬件..和有效用户数基础上的服务生态；有的生态，则是基于下游的市场零售，探索零售商之间协同发展的生态。

但是对于多数家电厂商来说，当前最为迫切需要的生态，并非行业正在布局并探索的研发生态链、服务生态链，更不是什么产业生态链，而是能给企业的营业收入、营业利润带来更多“立竿见影”效果的规模和利润生态。即，在企业现有的制造、零售等主营业务之外，快速找到新的盈利项目，从而真正帮忙家电厂商取得“量增利涨”的生态营收体系。

具体来说，生态对于很多家电企业来说，就是营业范围的拓宽和盈利手段的增加。营业范围相对容易理解，就是家电企业这些年来，都是在卖家电产品，但是基于家电产品背后的用户需求，是不是还可以提供一些关联性产品的销售：比如空调的室内外机罩，或者空调清洗剂；同样，冰箱产品之外，再附带性销售冰箱里抽生鲜食材等。当然，洗衣机之外，还有烘干机、洗涤剂、洗鞋机等；

但是增加盈利手段，就不像拓展经营范围那么简单了。这个里面，就涉及到一个更为复杂的..服务能力建设。长期以来，家电厂商的盈利手段，就是卖产品赚差异，而且是一锤子买卖，一次..易。如果产品不出现售后服务方面的维修问题，用户就不会再联系厂商。但是，面对手中大量的用户资源，不能白白浪费，必须要构建新的纽带，实现一次性或者多次性的交易关系。

比如近年来一些彩电企业，，基于智能电视与用户建立的关系，将大屏电视从过去的硬件产品，变成了一个..型产品，为用户的音视频体验和享受，提供更多的可能和方面。比如推送广告，再比如作为点购、购买视频网站服务的中介和窗口，从中抽取..。最近几年，冰箱企业也在试图借助智能冰箱的..，探索冰箱整合商超、百货商品资源，在用户与这些电商网站中站建立一键购桥梁，从而从中收取..，探索更多盈利可能。

从家电厂商的解决来看，生态既有小生态、大生态，也有硬生态、软生态；但不管怎么样，对自己有用，能创造利益的，才是核心生态。从这个角度来看，在无法依靠生态..之前，家电厂商却可以借助生态的思维，即开放、共享、共创、同赢等理念，探索自己的小生态。

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