如何正确评估CRM项目实施风险？（三）

越来越多的企业面临着企业数据化建设时，首选建立CRM数据库，实施CRM项目首先要对项目进行评估，如何评估CRM实施风险的问题摆在管理者的面前。 [原创文章：www.11jj.com]

业务中断风险

CRM项目的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性，而业务的中断可能对营运设备和环境造成影响，导致不良的工作环境。

风险防范：

做好详细可行的项目实施计划，聘请专门的咨询公司，其实施经验可以使企业损失最小化。

资源短缺问题

项目没有足够的咨询顾问（业务咨询和技术咨询），而关键用户在预定时间缺场。同时，CRM项目预算太紧，，缺乏硬件资源或者硬件不合适；没有..及..预算，缺乏完成所需任务的技巧。

错误理解系统实施

认为CRM项目是个IT项目，就像一个新软件系统的安装，而不是有IT构件的企业项目。这种性质和级别的项目要求是用户驱动的，而不是系统驱动的。缺乏清晰的远见，这导致未来CRM目标设计很糟糕，项目范围多变不定。