解密AI科技家电高端品牌COLMO：AI武装登顶欧洲最高峰(4)

用AI武装COLMO体验升级

AI技术正在渗透到社会的各行各业，家电行业也是重点方向之一，在智东西持续跟进的AI技术产业落地中观察，现在谈AI科技假把式或者谈概念是行不通的，必须是有实打实的真本事，才能打动消费者。

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王建国谈到了COLMO在AI赋能智能制造、智能家居的投入情况，COLMO整合了集团多年在智能制造和智能家居上大量投入的精力和资源。集团在美国、维也纳、..、中国均有分布，结合人才分布来配合研发需求。团队规模上，集团累计有5～600人的规模。

具体到AI科技对COLMO品牌产品体验上的赋能，核心分为交互体验和整体功能体验两方面。交互体验上，王建国举了几个例子，一个是冰箱，当你走近的时候，它会有呼吸灯，会跟你打招呼，同时可通过语音控制或者自动开门，也不用按键。另一个是洗衣机的例子，区别于传统的自动投放洗涤剂这样的功能，COLMO打造的洗衣机产品不需要在洗衣机上设置衣物材质选项，而是通过内置的高精度摄像头来识别织物，即使是几种不同的织物混在一起，也能算出比例，从而决定洗涤剂的投放量、水流如何控制最好。对于比较娇贵和敏感的织物，这一功能会带来很好的洗涤维护便利，通过摄像头的精准识别，可以控制水流、温度的曲线以及洗涤剂的添加量。

另一个例子则是关于上面提到的煮饭机器人的，这个煮饭机器人可以把一个三口之家一个星期的米储存在里面，控制在一个合适的温度保存，同时接有进水和出水管，从而可以实现全自动的煮饭。区别于传统电饭煲，这个产品可以做到包含洗米过程、进米过程的整个煮饭流程都能自动完成。你可以设定几点到家，几点就给你把饭煮好。

“后期还会加入更多功能，比如我们正在研究一锅多煮，一个锅里煮出几种味软硬度的味道来”，王建国说。通过AI科技武装后的COLMO品牌家电产品希望实现的，正是让产品在交互上变得更有趣，在整体功能上进一步减轻用户负担，解决实际问题。

整合美的50年能力精髓

源于美的，而又区别于美的，这是也是COLMO..生而非凡的另一个很好的体现方面，“集团也非常明确，把美的整个50年最好的东西拿出来。为了支持高端品牌持续的成长，任何一项技术COLMO都是优先的”，王建国说。比如COLMO的产品都会有专门的生产线和质检体系。具体来讲，COLMO..至少聚合了美的集团5大方面的核心资源。

第一个是在用户研究方面的资源，即用户洞察能力。这方面过去几年美的投入非常大，从2011年开始，美的每一个事业部都有大量的学心理学的人在做用户研究，早期做用户研究都是工程师来做，现在都是学心理学的、学社会学、学人类学的人才。他们来进一步通过跟消费者深入的沟通，来洞察消费者的痛点，而且不是像以前，让工程师拿一个产品出来，问好不好用。